Отзыв о Автор24.ру - независимый обзор сайта по оказанию помощи с выполнением работ для студентов | Реальные отзывы и честные мнения

Обзор и отзыв о Автор24

Содержание статьи:
1. Краткая информация о Автор24
2. Почему именно Автор24?+ Видео
           2.1 Регистрация на площадке Автор24
           2.2 Личный кабинет автор24.ру
3. С выполнением каких работ можно заказать помощь
4. Какова комиссия Автор24 и порядок ее взимания
5. Как сделать заказ и его оплатить
6. Как принять результат работы и что делать, если он оказался ненадлежащего качества
7. Бонусы и скидки на Автор24, где взять промокод
8. Жалобы на сервис Author24.ru и выводы по ним 
9. Контролирующие органы и законы
          9.1 Лицензионное соглашение
          9.2 Служба поддержки
          9.3 Безопасность сайта
10. Заключение
11. Отзывы

Компания: Автор24 (Author24)

Сайты: https://author24.ru/, https://a24.biz/, https://author24shop.ru/

Дата регистрации доменного имени: 2010-12-07, 2017-11-30, 2019-11-18

Почтовый адрес компании: 197110, г. Санкт-Петербург, а/я 190

Собственник компании: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПЛАТФОРМА
МИКРОТЬЮТОРИНГА"

Виды поддержки:

• Электронная почта: support@author24.ru (по общим вопросам), dep.expert@author24.ru (по вопросам перерасчета и жалоб), ok@author24.ru (по вопросам контроля и качества);
• Форма обратной связи на сайте;
• Онлайн-чат;
• ВКонтакте;
• Telegram;
• Viber. 

Телефонная поддержка: 8 800 775 0330

Социальные сети: ВКонтакте, youtube

Мобильное приложение:

Способы оплаты: Карты Виза, МастерКард, МИР; QIWI или СПБ

Порядок оплаты:

Оплата производится на условиях 100% аванса оформленного заказа. Допускается воспользоваться предложением об оплате в рассрочку (30% оплачивается сразу после выбора эксперта, 70% после выполнения задания), при этом сумма заказа будет увеличена на 10%. Согласно правилам сервиса оплатить в рассрочку можно не более одного заказа при наличии нескольких действующих.

Бонусы, промокоды и скидки:

При первом заказе можно получить скидку в размере 100 рублей.

В целях поддержки лояльности пользователей к своему сервису в компании имеется своя бонусная система. Бонусные деньги могут быть начислены сразу после регистрации на сайте (в пределах нескольких дней), а также в любое другое время по усмотрению сервиса, и имеют свой определенный срок действия, в течение которого их надлежит использовать для оплаты нового заказа (не более 30%) внутри сервиса. 

С выполнением каких видов работ можно получить помощь:

Цены на услуги: 

Согласно данным сайта окончательная цена за тот или иной заказ формируется по согласованию между заказчиком и исполнителем, то есть студентом и экспертом. Однако при формировании заказа в зависимости от назначения типа работы, с выполнением которой требуется помочь, и предмета в личном кабинете показывается рекомендуемая цена, например:

• при заказе помощи с дипломной работой по банковскому делу объемом от 60 до 80 листов рекомендуется установить бюджет в размере 20880 рублей;
• при заказе помощи с курсовой работой по информатике объемом 30-40 листов рекомендуется установить бюджет в размере 6600 рублей;
• при заказе помощи с рефератом по праву и юриспруденции объемом 10-15 листов рекомендуется установить бюджет 2600 рублей;
• при заказе помощи с отчетом по практике на тему политология  - 5540 рублей соответственно.   

Дополнительные услуги:

На платформе имеется магазин образцов работ разной степени уникальности и срока давности по всем предметам школьной и университетской программам по достаточно низким ценам.

Есть бесплатный справочник статей по техническим и гуманитарным дисциплинам, который помогает студенту найти необходимый учебный материал.

Наличие на площадке онлайн курса "Психологическая помощь студенту", состоящего из 7 бесплатных видео уроков, нацелено оказать помощь обучающимся в борьбе со своими внутренними страхами и тревогами, возникающими в процессе взаимодействия не только с родителями, но и преподавателями, своими сверстниками. 

Особенности платформы:

Возможность самостоятельного назначения цен в сторону уменьшения или увеличения при формировании заявки.

Покупка премиум-статуса позволяет выделить заявку заказчика среди других и закрепить её в топе.

Блокировка аккаунтов пользователей в случае выявления фактов обмена контактными или платежными данными между заказчиком и исполнителем (студентом и экспертом соответственно), а также в случае их взаимодействия или попыток общения вне сервиса.

Возможно снижение рейтинга автора, если он пропустит сформировать соответствующее подтверждение, что выполняемый им заказ находится на стадии исполнения. 

Для авторов имеется техническая возможность опротестовать необоснованный отзыв/комментарий заказчика.

В случае несоответствия результата проделанной работы по ее качественным или количественным характеристикам установленной за нее цене заказчик вправе направить заявку на перерасчет.

Гарантийный срок:

стандартно 20 календарных дней; привилегированные пользователи вправе увеличить срок до 60 календарных дней; для готовых образцов из магазина - 10 дней.

Комиссия сервиса:

для Заказчиков - не более 35% от суммы заказа; для Авторов - от 12 до 22% (в зависимости от статуса) от суммы заказа. 

Партнерская программа:

20% от стоимости нового заказа приглашенного пользователя

Преимущества:

Возможность устанавливать свои цены на заказ студенческой помощи

Наличие рейтинга для каждого автора, прозрачная система отзывов

Разнообразие видов обратной связи

Возможность оплатить в рассрочку

Гарантийный срок

Скидки, бонусы и партнерская программа

Наличие бесплатных дополнительных услуг

Оплата после согласования цены и выбора эксперта

Недостатки:

Отсутствие в лицензионном соглашении сведений о конкретных сроках возврата полностью или в части денежных средств заказчику в связи с некачественным оказанием студенческой помощи.

Контролирующие органы и законодательство:

Законодательство РФ

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №25 по Санкт-Петербургу

Роспотребнадзор по г. Санкт-Петербург

Общая оценка: 8,2 из 10 (см. как рассчитывается рейтинг?)

Дата обновления информации: 04.01.2025

Автор24 – одна из самых популярных платформ помощи студентам в настоящее время. Компания себя позиционирует в качестве информационно-аналитического портала и биржи, где встречаются заказчики (студенты или обучающиеся), которым требуется разного рода помощь в учебе, и исполнители (эксперты - профессионалы своего дела), готовые эту помощь оказать на возмездной основе.

Кроме помощи при написании студенческих работ, здесь можно получить поддержку в решении задач, контрольных работ, заказать перевод, копирайтинг, повысить уникальность текста, онлайн-помощь и многое другое в области экономических дисциплин (насчитывает 45 предметов), технических дисциплин (насчитывает 43 предмета), гуманитарных (насчитывает 37 предметов) и естественных (насчитывает 18 предметов) дисциплин.

Согласно открытым источникам ежедневно портал https://a24.biz/ (именно через него заходят в личный кабинет Автор24) посещает свыше 30 тысяч уникальных посетителей. Это говорит о популярности сервиса и о его высоком доверии, которое сформировалось благодаря упорному и многолетнему труду не только самих создателей платформы, но и, вне всякого сомнения и как следствие, профессионализму авторов, экспертов, которые на высочайшем уровне помогают учиться всем тем, кто к ним обратился.

Помимо того, что студенты могут заказать помощь при выполнении той или иной работы на платной основе или приобрести примерный образец работы в магазине готовых работ, причем не без гарантии на каждую, здесь предоставляется возможность воспользоваться бесплатным учебным материалом (читать статьи, знакомиться с решением задач, скачивать дипломы, курсовые и прочие работы), который можно взять за основу для написания своих собственных будущих работ.

Неоценимую помощь биржа Автор24 предоставляет и тем, кто нуждается в психологической поддержке в противостоянии со своими тревогами и неуверенностью при взаимодействии в университете со своими сверстниками и преподавателями или в отношениях с родителями, которые особенно обостряются в период обучения. Курс обучения в формате видеоуроков поможет сгладить все возникшие острые углы и повысить уверенность в самом себе при подготовке к экзаменам и успешной их сдаче.

Зарегистрироваться на бирже Автор24 можно через любой сайт, принадлежащий компании, список которых мы уже приводили в разделе "Краткая информация о Автор24". Если вы хотите зарегистрироваться в качестве автора или эксперта, выбирайте для регистрации https://a24.biz/ (там есть отдельная вкладка для регистрации таких пользователей). Вместе с тем, предлагаем рассмотреть более подробно порядок регистрации на Автор24, официальный сайт выберем, основываясь на том, что у нас возникла необходимость заказать помощь с выполнением какой-либо студенческой работы, - это https://author24.ru/. После перехода по указанной ссылке перед вами открывается нижеследующая форма для регистрации:

     Далее предлагается описать задание, ввести email, промокод (при наличии) и нажать на кнопку "Узнать стоимость". После чего система вас тут же перенаправит в личный кабинет Автор24 с предложением указать уточняющие детали по заказу.

Одновременно с этим на email зарегистрированного лица от Автор24 поступит письмо, в котором будет содержаться информация о логине и пароле, необходимых для последующего входа и работы со своими заказами в личном кабинете. 

В связи с тем, что компании принадлежит несколько сайтов, которые отвечают за то или иное направление деятельности платформы, у новых пользователей, ранее прошедших регистрацию, могут возникнуть некоторые затруднения в том, где находится их личный кабинет Автор24 и как в него можно попасть.  

Как вы уже обратили внимание, на площадке автор24.ру личный кабинет создается автоматически сразу же после указания email-адреса и темы работы, войти в который в последующем можно с помощью https://a24.biz/ (сохраните в избранном), указав в качестве логина адрес электронной почты и пароль (находится во входящем письме от Автор24). Кроме того, выполнить вход в свой личный кабинет можно и через указанное входящее письмо, в нем предусмотрена соответствующая ссылка. Закрепите его в своей электронной почте, чтобы можно было сразу его найти при необходимости.

Теперь рассмотрим подробнее весь возможный функционал личного кабинета, который нам предлагает Автор24. 

В первую очередь в глаза бросается предложение о создании своего первого заказа. Потенциальному заказчику предлагается указать подробности задания и прикрепить соответствующие файлы. После нажатия на "Создать задание", сервис перенаправит на другую страницу личного кабинета для уточнения деталей и оформления заказа на получение помощи с выполнением определенной работы.

Для того, чтобы увидеть все возможные разделы личного кабинета, необходимо кликнуть по "бургеру" (иконка в виде трех полосок, расположенная рядом с логотипом сервиса):

Раздел "Главная" - это страница личного кабинета, на которой отображается весь функционал платформы и её возможности, на наш взгляд носит больше информационный характер.

В разделе "Мои задания" содержатся сведения обо всех заданиях, включая незавершенные.

Благодаря разделу "Эксперты" пользователь имеет возможность выбрать подходящего специалиста в той области, чье направление прямо связано с темой конкретной работы, и предложить только ему или нескольким экспертам свое задание. Кроме того, экспертов можно отфильтровать и по другим параметрам: отметить, приходилось ли раньше с ним сотрудничать; находится ли эксперт в онлайн режиме, вывести на экран только избранных специалистов. Чтобы пригласить того или иного эксперта, необходимо нажать на кнопку "Выбрать эксперта".

Раздел "Магазин" предлагает пользователю личного кабинета Автор24 не только приобрести образцы работ других авторов в соответствии с выбранным типом работы и предметом, но и выставить на продажу свои собственные труды.

Посетив раздел "Справочник", происходит перенаправление на еще один ресурс площадки Автор24, на котором представлены свыше 60 тысяч учебных публикаций по разным предметам как школьного, так и вузовского курса. С ними можно ознакомиться на бесплатной основе и использовать в качестве помощи для написания самостоятельных студенческих и школьных работ.

В разделе "Помощь" находится вся необходимая юридическая информация (лицензионное соглашение, правила работы, политика конфиденциальности), а также база знаний, включающая в себя все основополагающие и часто встречающиеся вопросы относительно работы на Автор24.

Для быстрого перехода к созданию нового заказа по выполнению какого-либо задания служит кнопка "Создать задание", нажав на которую далее в личном кабинете происходит уточнение деталей заказа, установка бюджета, выбор эксперта и оплата.         

В правой части личного кабинета Автор24 при наведении курсором мыши на аватарку выпадает список с возможностями:

• настроить личную информацию, указанную ранее при регистрации;
• просмотра баланса и движения денежных средств на нем;
• запросить вывод;
• используя опцию "Дарим деньги", заработать на рекомендации сервиса своим друзьям (10% от заказов друзей, которые пришли на биржу Автор24 благодаря персональной ссылке-приглашению, отправке пригласительного письма на почту или телефон по смс). 

Если вы читаете наш обзор, можем смело предположить, что у вас возникла необходимость заказать на Автор24 помощь с выполнением работы (официальный сайт https://author24.ru/) и вы теперь размышляете над тем, подойдет ли он вам с учетом вашей конкретной узкой тематики.

Спешим вас успокоить. Дело в том, что сервис Автор24, а точнее зарегистрированные в нем авторы и эксперты, выполняют все возможные стандартные и необходимые консультации, результат их работы обычно соответствует утвержденным программам обучения. Даже если вы не нашли в списке работ, с выполнением которых можно заказать помощь, нужную вам, можете в поле "Тип работы" указать "Другое" и быть спокойным, поскольку на платформе Автор24 всегда найдутся эксперты, готовые к выполнению любых поставленных задач.

Чтобы иметь представление о том, с выполнением каких работ можно заказать квалифицированную помощь на Автор24, прилагаем список ниже:

Если говорить о количестве предметов, по которым авторы и эксперты биржи Автор24 выполняют те или иные заказы, то их насчитывается свыше 150 (по техническим, экономическим, естественным и гуманитарным наукам). Вот некоторые из них:

Список можно продолжить...   

Как и любой аналогичный сервис, платформа Автор24 взимает комиссию за свои посреднические услуги. Согласно данным официального сайта комиссия начисляется за обеспечение доступа к ресурсу и совершения безопасной сделки между заказчиком и исполнителем.

Размер комиссии для заказчика работ может достигать 35% от суммы заказа, а для исполнителя до 22% и назначается в зависимости от присвоенного ему уровня:

• для статусов "Новичок" или "Дебютант" комиссия Автор24 составит 22%;
• для статуса "Специалист" взимается 18% комиссия;
• для статуса "Мастер" сервис спишет 14% комиссии;
• для статуса "Эксперт" самая минимальная комиссия 12%.

Процесс взимания для заказчика выглядит очень просто. После выбора эксперта и его назначения ответственным за выполнение того или иного задания потребуется произвести оплату по той цене, о которой договорились заказчик и исполнитель в рамках задания, плюс комиссия сервиса, рассчитанная как 35% от суммы заказа. После совершения успешной оплаты на баланс заказчику зачисляется только договорная цена.

Списание комиссии с исполнителя заказа происходит менее заметно, поскольку на его баланс средства зачисляются уже за ее вычетом. Чтобы размер комиссии не бил сильно по карману, исполнитель вправе включить ее размер в предлагаемую цену на стадии подачи своего отклика на выполнение того или иного заказа.          

Большим преимуществом сервиса помощи студентам Автор24 является то, что оплатить заказ можно после выбора соответствующего эксперта. Более того, здесь можно опубликовать задание даже при нулевом бюджете. При этом эксперты сами начнут заваливать заказчика своими предложениями выполнить поставленное задание, предлагая свою цену. Рассмотрим оба варианта размещения заказа: с указанием нулевой ставки и по определенной стоимости.

Нулевой бюджет

Выгода такого заказа заключается в том, что заказчику предоставляется огромный выбор среди экспертов, желающих его взять на исполнение, поскольку все эти авторы предлагают свою цену, а заказчику остается лишь выбрать подходящего, ориентируясь на свои финансовые возможности и на рейтинг эксперта. Сам он не догадывается о вашем финансовом положении, поэтому варианты предложений по стоимости могут кардинально отличаться. После размещения заказа с нулевой ставкой отклики от авторов и экспертов поступают сразу в личный кабинет, они могут выглядеть примерно так:

Прежде, чем принять решение и определиться с выбором, с каждым из экспертов можно пообщаться, кликнув по кнопке "Ответить", задать интересующие вопросы, обсудить задачу. Выбор соответствующего эксперта, кому будет отдано предпочтение в выполнении заказа, осуществляется путем клика на "Выбрать эксперта".

Для того, чтобы разместить заказ с нулевым бюджетом, достаточно лишь в разделе "Главная" личного кабинета Автор24 ввести подробности о своем заказе (1) и щелкнуть по фиолетовой кнопке "Создать задание" (2).

После выбора эксперта вам будет предложено оплатить за выполнение задания ту цену, о которой между вами и автором было достигнуто соглашение.

Размещение заказа с указанием цены и его оплата

Кликнув по "бургеру" (три полоски в кружочке слева от логотипа платформы), в открывшемся горизонтальном меню можно заметить кнопку "Создать задание". На нее необходимо нажать.

Далее, осуществляется переход на страницу:

Здесь от заказчика потребуется ввести следующие обязательные данные (минимум, при котором можно опубликовать заказ):

• тип работы, при выполнении которой потребовалась помощь, и предмет;
• тема работы;
• подробное описание;
• дата сдачи;
• количество страниц.

Мы рекомендуем не ограничиваться указанными параметрами и заполнить, кроме них, все дополнительные сведения, а также приложить необходимые файлы. Это необходимо для того, чтобы эксперт смог получить максимум информации от заказчика и выполнить задание на самом высоком качественном уровне и в полном объеме, исключая возникновение возможных доработок в будущем, которые, как правило, оплачиваются дополнительно, что может стать неприятным сюрпризом для некоторых заказчиков.

В правой части страницы создания задания можно установить бюджет (цену заказа). Площадка Автор24 предлагает рекомендуемый размер, которого следует придерживаться, исходя из средних действующих цен, которые устанавливаются в среднем экспертами и по которым между другими заказчиками и авторами зачастую заключаются сделки. При этом следует понимать, что установленный рекомендуемый размер бюджета может быть отредактирован как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. По заверениями площадки Автор24 в случае установки бюджета выше рекомендуемого предела можно рассчитывать на получение гораздо большего числа откликов, в том числе и от маститых профессионалов с высоким уровнем рейтинга.

Кроме этого, время отклика может быть увеличено и в результате приобретения для заказа премиум-статуса, который позволит сформированное задание поднять в топ, выделить и закрепить. Стоимость покупки премиума зависит от типа заказываемой помощи. Так, для заказа помощи с выполнением дипломной работы по банковскому делу за премиум придется заплатить дополнительно 1200 рублей, для помощи с курсовиком или отчетом по практике - 400 рублей, для помощи с рефератом - 200 рублей. Чтобы подключить премиум-размещение заказа, необходимо перевести ползунок "Сделать премиум" в активное состояние. 

Финальным этапом для опубликования и запуска задания будет являться нажатие кнопки "Опубликовать задание". После чего в личном кабинете появится следующее сообщение:

Теперь остается дождаться откликов от экспертов, готовых взять заказ на выполнение. Несмотря на то, какого размера был указан бюджет при размещении заказа, эксперты в своих откликах предлагают свои цены, которые могут быть значительно ниже вашего, выбранного при опубликовании заказа, бюджета.

Многие эксперты просят в своих сообщениях не выбирать их сразу, без уточнения подробностей по выполнению заказа. Считаем это правильным, поскольку обсуждение заказа на такой стадии, т.е. до назначения эксперта ответственным за выполнение задания, значительно снизит все возможные неблагоприятные последствия как для самого автора, так и для заказчика (в плане доработок и растягивания срока сдачи, потерь по времени).

В случае, если заказчик определился с выбором эксперта, обсудил с ним все необходимые для выполнения детали, можно приступать к дальнейшим действиям.

После нажатия на кнопку "Выбрать эксперта" заказчику будет предложено произвести оплату заказа в полном объеме с учетом комиссии сервису Автор24 всеми доступными методами оплаты:

• карточки МИР, Виза или МастерКард;
• QIWI кошелек;
• СБП (система быстрых платежей).

Выбрав предпочтительный способ оплаты, заказчик перенаправляется на соответствующую страницу платежного сервиса для указания дополнительных сведений в целях осуществления платежа в пользу площадки Автор24.

После оплаты в соответствии с условиями сформированного и опубликованного заказа эксперт, получив об этом соответствующее оповещение, приступает к его выполнению. Денежные средства, перечисленные заказчиком, поступают на баланс эксперта и замораживаются там. Доступ к деньгам разблокируется при наступлении любого из следующих обстоятельств:

- в случае принятия заказчиком результата проделанной работы;

- по истечении 20-дневного гарантийного срока;

- после перерасчета.

Как отменить или удалить заказ на площадке Автор24

Могут возникнуть такие ситуации, когда требуется отменить заказ на площадке Автор24. Этому могут послужить разные причины: от банального "передумал" до "просто ошибся". Стоит обратить внимание, что отменить заказ можно только в том случае, если он не был взят экспертом в работу. Если у вас другой случай, то для отмены задания в личном кабинете Author24 необходимо выбрать раздел "Мои задания", далее перейти в сам заказ

  и нажать на "Детали задания".

В открывшемся окне кликнуть на "Скрыть заказ"

и подтвердить удаление заказа либо насовсем, либо с переносом в черновики.

В случае удаления заказа насовсем сервис предложит вам дополнительно указать причины такого удаления, затем безвозвратно удалит заказ. В случае выбора второго варианта (с переносом в черновики) заказ не удаляется, он в любое время может быть возвращен для участия в аукционе между экспертами.

О готовности выполненного задания Заказчик информируется путем email-оповещения. Также соответствующая информация появляется в его личном кабинете на платформе Автор24. Результат работы необходимо скачать. Мы советуем приступать к проверке скачанного результата незамедлительно, не забывая о сроке действия гарантии сервиса. 

В течение гарантийного срока, составляющего 20 календарных дней, со стороны Заказчика в адрес Исполнителя могут быть предъявлены претензии в отношении результата работы путем подачи следующих заявок через личный кабинет:

• заявка на корректировку выполненного заказа (подается в целях исправления выявленных недочетов, отступлений от задания и т.п.);
• заявка на перерасчет суммы заказа (может быть подана при условии, если заказчиком была отправлен результат работы на корректировку, а исполнитель, в свою очередь, ее проигнорировал);
• жалоба на заказ (подается в карточке заказа; позволит подключить к проверке выполненного заказа независимых экспертов и приостановит гарантийный срок и, как следствие, перечисление средств от заказчика к исполнителю).

Важно! Следует обратить внимание, что подобного рода заявки и претензии должны подаваться не через личные сообщения в чате с исполнителем, а непосредственно в карточке заказа, используя для этого соответствующие опции.

О том, какой бонусной политике придерживается сервис Автор24, можно прочитать в его лицензионном соглашении. О размерах назначаемых бонусов в соглашении содержатся очень неопределенные формулировки, подразумевается то, что компания сама регулирует начисление размера бонусных денег в пользу того или иного заказчика и устанавливает сроки их действия. При этом даются четкие указания относительно возможности их использования.

Так, бонусными деньгами заказчику можно оплатить до 30% цены заказа, который оплачивается заказчиком на условиях 100% предоплаты. Ни на что другое бонусы потрачены быть не могут.

Вы могли заметить, что при создании задания и ввода уточняющих деталей предусмотрено поле для ввода промокода, поэтому возникает закономерный вопрос, где взять на Автор24 промокоды, чтобы получить дополнительную скидку. Мы знаем ответ на этот вопрос и у нас для вас найдется промокод.

Если вы еще не зарегистрированы на Автор24, пройдите по этой ссылке, введите тему работы, при выполнении которой вы хотите заказать помощь, и свой e-mail, в поле "введи промокод" укажите "GPFS" (без кавычек) и подтвердите его применение, затем щелкайте по кнопке "Узнать стоимость". Наш промокод позволяет получить скидку в размере 150 рублей.        

Фриланс-биржа Автор24 существует более 10 лет и на протяжении этого времени успела зарекомендовать себя с хорошей положительной стороны, вне всяких сомнений она помогает учиться и по большому счету справляться с трудностями, возникающими у студентов в процессе обучения. В противном случае на площадке было бы очень много экспертов с низким рейтингом, который формируется на основании оставленных отзывов (как положительных, так и отрицательных) от заказчиков, своевременности выполнения того или иного задания.

Вместе с этим, даже у самого лучшего эксперта с максимальным 5-звездочным рейтингом могут найтись недовольные заказчики. Ведь эксперт независимо от того, какое у него образование или ученая степень, является в первую очередь обычным человеком (не роботом), которому свойственно радоваться, грустить, болеть или быть нездоровым и т.п. Следует понимать, что с ним могут произойти какие-то непредвиденные обстоятельства, способные повлиять на качество или срок сдачи результата работы.

Поэтому, пользуясь сервисом Автор24 и не только им, любому заказчику (студенту или любому другому пользователю) необходимо это учитывать и не стоит полагаться целиком и полностью на выбранного эксперта. Ну, а если уж вы доверились ему, тогда будьте готовы ко всем возможным последствиям и шагам, которые надлежит вам пройти, чтобы не остаться совсем без денег. Пропуск сроков может оказаться для вас фатальным, как это было с некой Alyona Nik (её отзыв о работе Автор24 мы нашли на одном из форумов).

Из её отзыва следует, что она заказала помощь с выполнением работы у автора с максимальным рейтингом, но после сдачи результата работы осталась недовольна его качеством. Ситуация с возвратом, вроде как, была согласована, но деньги так возвращены и не были, а в последующем вообще было отказано в возврате.

Стоит отметить, что площадка Автор24 реагирует на все размещаемые отзывы своих пользователей, какими бы они не были, плохими или хорошими, и это достойно похвалы. На этой же странице, сразу под отзывом Alyona Nik, можно ознакомиться с соответствующими пояснениями от сервиса Автор24:

На основании полученного ответа можно сделать вывод, что Alyona Nik не сформировала и не подала жалобу на заказ, поэтому технически ничто не могло помешать переводу денег в пользу автора. Сам автор то, чтобы не упустить свою выгоду, вряд ли советовал это сделать своему заказчику в личной переписке.

Или вот еще свежая жалоба от ThNB56d735 на сервис Автор24. В ней автор жалобы указывает также на низкое качество выполненного задания. Деньги ему удалось возвратить, но с удержанием банковских сборов.

Отвечая на эту жалобу, Автор24 пояснил, что не может повлиять на наличие или размер комиссии, которые устанавливаются сторонними платежными системами, осуществляющими денежные переводы:

Стоит отметить, что жалобы можно встретить не только от студентов, пользующихся сервисом Автор24, но и от самих экспертов, т.е. авторов. Некая Krasotka2613 жалуется на нерадивых заказчиков, которые ей, как автору и эксперту, попадались. Вместе с тем, она негодует о том, что площадка Автор24 всегда на стороне заказчика и делает все для того, чтобы заказчик имел желание вернуться и продолжил пользоваться услугами сервиса.

В этом случае такая жалоба больше похожа на положительный отзыв, благоприятно влияющий на репутацию Автор24 среди заказчиков.

К сожалению попался нам и заказной отзыв. На наш взгляд, данная жалоба составлена по заказу конкурентов сервиса. Посмотрите её ниже:

В первую очередь бросается в глаза количество отзывов, которое оставила данная женщина. Из чего можно сделать вывод, что её основная работа - это написание отзывов. Во-вторых, судя по жалобе, она позиционирует себя в качестве автора, которая зарегистрировалась на площадке Автор24 и испытывала трудности с получением заданий. Однако, судя по содержанию данной жалобы, данный эксперт имеет большие проблемы с грамотным изложением и расстановкой знаков препинания, поэтому маловероятно, что она вообще может претендовать на статус "Эксперта" на бирже Автор24. В связи с чем, её жалоба представляется фиктивной.

Итак, мы рассмотрели несколько жалоб, оставленных пользователями сайта Автор24 на независимом ресурсе. Если вы еще не пользуетесь сервисом Автор24, в целях минимизации возможного возникновения подобных ситуаций советуем вам придерживаться следующих наших рекомендаций и правил:

1. При создании задания на получение помощи с выполнением какой-либо работы обращайте внимание на рейтинговую оценку эксперта, которому вы хотите отдать предпочтение и назначить ответственным за его исполнение. Чем выше оценка, тем вероятнее всего можно рассчитывать на получение результата работы надлежащего качества.
2. Обговорите с экспертом все нюансы и детали по заказу, чтобы у эксперта осталось меньше возможности для полета фантазии. Например, сообщите ему в письменном виде (лучше не через личный чат, а при создании задания посредством размещения списка требований в прикрепленном файле): какой процент литературы и с каким сроком давности он должен применять; какова должна быть уникальность результата работы и по какой системе антиплагиата проверена и т.п.
3. Учитывая, что некоторые авторы и эксперты могут задерживать сдачу результата работы, сформируйте заказ заблаговременно, чтобы имелась возможность его доработать до надлежащего уровня или перезаказать у другого автора.
4. В случае неудовлетворительного качества выполненного задания будьте готовы к совершению всех необходимых технических действий, позволяющих на платформе Автор24 запустить процедуру возврата ранее уплаченных средств. Помните, авторы не являются трудовыми работниками площадки, и, что разговоры о возврате денег в личной переписке с таким автором не приведут к самому возврату. Уточняйте схему действий только с сотрудниками сервиса Автор24.       

По информации с сайта Автор24 следует, что площадка принадлежит российской компании ООО "ПЛАТФОРМА МИКРОТЬЮТОРИНГА", зарегистрированной  по  адресу: г. Санкт-Петербург, наб.реки Карповки, д.13, литера А, пом. 4-Н, оф.4.

В соответствии с выпиской из ЕГРЮЛ деятельность указанной организации с налоговой точки зрения находится под контролем Межрайонной ИФНС №25 по Санкт-Петербургу. При допущении компанией нарушений Закона о защите прав потребителей пользователь сервиса, столкнувшийся с ущемлением или нарушением своих прав, вправе обратиться с жалобой в соответствующее территориальное управления Роспотребнадзора, а также подать обращение в иные надзорные органы РФ.       

С условиями лицензионного соглашения можно ознакомиться как в личном кабинете Автор24, так и на официальном сайте сервиса. В нем подробно изложены все правила и условия пользования площадкой в целом, а также по отдельности для заказчика и для исполнителя. Предлагаем рассмотреть основные моменты, на которые следует обратить внимание заказчику.

Про гарантийный срок:

Гарантийный срок - это период, в течение которого заказчик вправе предъявить претензии к сданному исполнителем результату работы в отношении его качества. Платформа Автор24 дает на это 20 календарных дней. Результат работы будет считаться принятым и надлежащего качества в том случае, если заказчик в течение гарантийного срока не заявит свои претензии.

Про обмен контактными данными:

Обратите внимание, что в случае обнаружения фактов обмена контактными или платежными данными между заказчиком и исполнителем, платформа может заблокировать личный кабинет нарушителя.

Об оплате и  дополнительных расходах (комиссиях):

Оплата за то, чтобы созданный заказ был отдан в работу выбранному эксперту, происходит на условиях 100% предоплаты. Важно понимать, что полученные сервисом деньги не перечисляются эксперту, а замораживаются на балансе заказчика. И только после сдачи результата работы и истечения гарантийного срока они будут списаны в пользу автора. 

Кроме этого, в том случае, если сумма заказа составляет от 500 до 7000 рублей, его можно оплатить в рассрочку. При этом за услугу рассрочки сервис удержит дополнительную комиссию 10%. Также необходимо быть готовым к тому, что за проведение финансовых операций со стороны платежного агрегатора может быть списан сервисный сбор.

Про претензии и возврат уплаченных средств:

Важно обратить внимание, что при возникновении каких-либо претензий по поводу качества проделанной работы их необходимо высказывать не только автору, но и в первую очередь сообщать платформе Автор24.

Личный кабинет позволяет оформить заявку на перерасчет средств, которая может быть подана со страницы заказа на любой стадии исполнения заказа. Не допускается требовать перерасчет, если заказчик не совершил необходимых действий по возврату результата работы исполнителю для его последующей корректировки.

Только в двух случаях допускается возврат 100% денежных средств заказчику: если эксперт выполнил задание не по той теме и если он же не подгрузил файл с выполненным заданием. Размер частичного возврата будет определяться независимым экспертом платформы с учетом всех жалоб и претензий заказчика.  

Учитывая, что компания дорожит своими пользователями и заинтересована в том, чтобы они продолжали пользоваться ее услугами, и если у них возникают какие-либо вопросы, специалисты службы поддержки биржи Author24 всегда готовы помочь и дать на них исчерпывающие ответы.

Обратиться за помощью можно в любое время с 10 утра до 20 вечера по московскому времени, используя следующие средства связи:

•  позвонив по номеру телефона 8 800 775 0330;
•  написав сообщение по электронной почте:

support@author24.ru - по общим вопросам,

dep.expert@author24.ru - по вопросам перерасчета и жалоб,

ok@author24.ru - по вопросам контроля и качества;

• сообщив о своей проблеме через форму обратной связи, расположенной на сайте Author24;
• связавшись со службой поддержки через ВК-сообщество или Телеграм, а также Viber. 

Будьте уверены, что служба поддержи Автор24 ни одно из полученных обращений не оставит без внимания. Любой обратившийся пользователь независимо от того, какую степень важности имеет его вопрос, может рассчитывать на оперативный и грамотный ответ.  

Чтобы защитить от мошенников все персональные и платежные данные, которые вводятся пользователями площадки, все сайты, принадлежащие бренду Автор24, используют протокол HTTPS. Благодаря этому протоколу получение доступа третьими лицами к конфиденциальным данным исключается. Поэтому, регистрируясь на бирже Автор24, не важно в каком качестве, каждый студент или эксперт может быть спокоен, его личные данные надежно защищены от посторонних глаз.

Автор24 является независимой платформой, выполняющей функции места, где встречаются заказчики, желающие заказать качественную помощь с выполнением какой-либо работы в сфере обучения, и исполнители, готовые такую помощь оказать. Кроме того, здесь можно приобрести примерные образцы работ по низким ценам. Иными словами, это своего рода фриланс-биржа, но только определенной направленности. Это отличное место для авторов: тех, кто хочет заработать на оказании профессиональной консультационной помощи по поводу написания статей, дипломных работ, курсовых и тому подобных трудов. Благодаря различному и многообразному функционалу площадки, а также внимательному отношению ко всем пользователям, большинству студентов нравится данный сервис и спрос на него только растет.

Негативное отношение к сервису встречается в основном в том случае, если заказчики пренебрегают установленными правилами, а также не принимают во внимание те рекомендации, которых необходимо придерживаться, пользуясь услугами Автор24.

По нашему мнению, сервис Автор24 можно смело рекомендовать друзьям и знакомым!   

Всем пользователям нашего сайта мы даем возможность оставлять реальные отзывы и комментарии в отношении площадки Author24. Если вам есть, что сказать, оставьте свой отзыв о работе биржи Автор24 на этой странице чуть ниже в рубрике "Комментарии".