Содержание статьи:
1. Краткая информация о HomeWork
2. Почему именно HomeWork? + Видео
2.1 Регистрация на площадке ХоумВорк
2.2 Личный кабинет "Хоумворк.ру"
3. С выполнением каких работ можно заказать помощь
4. Какова комиссия HomeWork и порядок ее взимания
5. Как сделать заказ и его оплатить
6. Как принять результат работы и что делать, если он оказался ненадлежащего качества
7. Бонусы и скидки на ХоумВорк, где взять промокод
8. Жалобы на сервис HomeWork и выводы по ним
9. Контролирующие ведомства и законодательство
9.1 Пользовательское соглашение и договор
9.2 Служба поддержки
9.3 Безопасность сайта
10. Заключение
11. Отзывы
Краткая информация о HomeWork |
Компания: ХоумВорк (HomeWork)
Сайт(ы): https://www.homework.ru/, https://www.homeworkpro.ru/, https://hmwk.ru/, https://хоумворк.рф/
Дата регистрации доменных имен: 08 февраля 2000 г., 15 сентября 2005 г., 15 марта 2017 г., 25 мая 2010 г.
Почтовый адрес компании: 197110, Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д.24, лит.А, пом. 162Н
Правообладатели компании:
Виды поддержки:
Телефонная поддержка: 8-800-775-27-26, (495) 108-13-36
Социальные сети: ВК-сообщество
Мобильное приложение: Имеется
Способы оплаты:
Порядок оплаты:
По условиям заключаемого между заказчиком и исполнителем договора оплата происходит в два этапа: 1) первая часть оплачивается не позднее трех рабочих дней с момента его заключения, размер которой зависит от объема и сложности задания; 2) окончательный расчет - после направления результата выполненных работ или даты завершения оказания услуг, также не позднее трех рабочих дней.
Бонусы, промокоды и скидки:
За надлежащее использование платформы HomeWork ее пользователи могут рассчитывать на начисление в их пользу специальных бонусных баллов, оказывающих положительное влияние на индивидуальный рейтинг каждого. Благодаря им пользователь приобретает более расширенный объем прав.
Кроме того, став участником ВК-сообщества платформы, у пользователя появляется возможность получить 20-процентную скидку на свой заказ. Соответствующий промокод HomeWork пришлет через VK-мессенджер. Кроме того, на платформе действует накопительная система скидок при размещении последующих заказов.
Для всех пользователей (и новых, и старых) для получения скидки в размере 15% на заказ помощи с выполнением любой работы, кроме диссертации, действует промокод GPFS. Укажите его при оформлении заказа.
С выполнением каких работ можно получить помощь:
Цены на услуги:
По условиям порядка заключения договора на оказание студенческой помощи стоимость работы устанавливается по соглашению между заказчиком и исполнителем. Заказчик может предложить свою цену, а исполнитель имеет право либо согласиться с ней, либо сообщить свое ценовое предложение.
Между тем, на официальном сайте ХоумВорк в разделе "Услуги" имеется возможность ознакомиться с ориентировочными ценами на выполнение тех или иных работ, которых следует придерживаться при принятии решения о сотрудничестве с исполнителем платформы. На основе опубликованных данных мы составили соответствующую таблицу.
Дополнительные услуги:
Кроме тех работ, о которых мы рассказали выше, с помощью сервиса HomeWork заказчики консультирования в области обучения могут рассчитывать на получение других дополнительных услуг, среди них:
Размер вознаграждения исполнителя за оказание указанных дополнительных услуг зависит от объема и сложности темы, определяется сторонами при заключении сделки посредством платформы.
Кроме того, сервис ХоумВорк предлагает своим пользователям (как зарегистрированным, так и нет) воспользоваться бесплатным обучающим материалом, с помощью которого написание какой-либо студенческой работы независимо от ее темы уже не кажется таким уж сложным занятием. Его можно найти в подвале сайта в разделах "Справочник" и "Статьи".
В справочнике информационные публикации сгруппированы по 39 специализациям. Например, в области физики здесь собрано 166 полезных статей, менеджмента - 719, маркетинга - 238, географии - 542, математики - 338 и т.п.
В публикациях раздела "Статьи" можно найти исчерпывающие ответы на вопросы по оформлению той или ной работы (курсовой, диплома, эссе и прочих).
Наряду с бесплатным контентом платформа ХоумВорк позаботилась и о предоставлении платных готовых работ, которые можно приобрести в специальном магазине.
Особенности платформы:
Оказание студенческой помощи осуществляется лично и непосредственно экспертами, подтвердившими площадке свое образование и имеющуюся квалификацию. По заверениям ХоумВорк работы выполняются самими преподавателями и аспирантами. Поэтому вероятность заказа у посредника или перекупа максимально исключена.
Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги, уведомив об этом заказчика: по срочным заказам - в течение одного дня с момента заключения сделки, по несрочным заказам - на протяжении двух дней соответственно.
Заказчику запрещено отказываться от взятых специалистом на исполнение срочных заказов. По несрочным работам в случае одностороннего отказа заказчику надлежит компенсировать исполнителю расходы в размере не ниже 500 рублей, а также уплатить в его пользу вознаграждение в зависимости от объема фактически проделанной им работы.
После заключения сделки с исполнителем у заказчика есть пара дней для внесения незначительных изменений в заказ, не затрагивающих объем выполняемых работ.
Исполнитель обязан вносить корректировки в выполненное задание по замечаниям заказчика не позднее трех дней, а в случае со срочным заданием - не позднее одного дня.
Доступ к денежным средствам исполнитель получает только после передачи результата выполненной работы. В период выполнения заказа они находятся под контролем платформы в качестве обеспечения выполнения взятого исполнителем на себя обязательства.
Гарантийный срок:
После выполнения и опубликования исполнителем файла с результатом проделанной работы заказчику отводится 1 (один) месяц, в течение которого он сможет сообщить о выявленных недостатках. В случае отсутствия замечаний со стороны заказчика услуга считается выполненной в соответствии с заданием.
Комиссия сервиса: платформа HomeWork не взимает комиссий за право пользования ее функционалом.
Партнерская программа:
Размер вознаграждения составляет 30% от первого и последующих заказов приведенных пользователей. Начисление и выплата производятся на протяжении полугода. Для участия в партнерской программе ХоумВорк необходимо пройти регистрацию по этой ссылке.
Преимущества:
Двухэтапная оплата (до начала выполнения заказа и после сдачи готового результата)
Возможность договориться о переоценке стоимости заказа в сторону уменьшения (до оплаты первого этапа)
Помощь оказывают исполнители только с подтвержденной квалификацией
Гарантия на выполненное задание 1 месяц
Платформа находится в ведении российских лиц и подчинена российским законам
Отсутствие комиссии за право пользования сервисом HomeWork
Бонусная и партнерская программа
Наличие бесплатного обучающего материала по самостоятельному написанию и оформлению студенческих работ
Недостатки:
Контролирующие органы и законодательство:
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №25 по г. Санкт-Петербург, Роспотребнадзор по г. Санкт-Петербург, Законодательство РФ (Россия)
Общая оценка: 8,9 из 10 (см. как рассчитывается рейтинг?)
Дата обновления информации: 04.01.2025
Почему именно HomeWork? |
На рынке образовательных услуг платформа ХоумВорк функционирует уже более 20 лет. За это время миллионы студентов успели воспользоваться ее помощью, выпуститься и найти свое место в жизни. И по сей день площадка не теряет своей популярности, нацелена на то, чтобы обращающиеся к ней пользователи получали максимально качественный результат, который обеспечивается должной проверкой квалификации специалистов, оказывающих студенческую помощь.
По сравнению с другими аналогичными платформами сервис HomeWork имеет преимущество в том, что он существует не только в интернете на сайте, но и имеет физический адрес, причем в нескольких городах страны, куда может обратиться любой желающий. Там помогут с размещением заказа на получение помощи с выполнением той или иной работы, ответят на интересующие вопросы, предоставят необходимые консультации. Двери офиса всегда открыты в рабочее время.
Кроме этого, несомненным плюсом является то, что ХоумВорк - это платформа, принадлежащая российской организации, именно с ней каждый пользователь заключает соглашение о безвозмездном пользовании ее функционалом. Регулирование деятельности сервиса осуществляется на основании российского законодательства. При непосредственном оказании платной студенческой помощи нормы Закона о защите прав потребителей также распространяются на такие правоотношения. Это говорит о том, что студенты, заказывающие услуги посредством данной платформы, защищены с правовой точки зрения и при необходимости вправе рассчитывать на судебную защиту своих нарушенных прав.
На HomeWork исключена возможность заказа у, так называемых, перекупщиков или посредников. Исполнители и консультанты, оказывающие студенческую помощь, проходят строгий отбор, указываемые ими сведения в отношении своей квалификации и образования проверяются на предмет подлинности и достоверности. Вы не встретите эксперта, у которого одновременно на выполнении находятся свыше 3 заказов.
Фиксированных цен на выполнение того или иного задания на платформе нет. Стоимость заказа оценивается сотрудником сервиса (как правило, в течение 15 минут после размещения), а Заказчик либо принимает ценовое предложение после оценки, либо имеет возможность добиться ее снижения при общении с менеджером отдела продаж платформы. Переписка по поводу возможности уменьшения цены происходит в карточке заказа в расположенном под ним онлайн чате, по результатам которой (в случае положительного решения) стоимость задания может быть значительно снижена.
Регистрация на площадке ХоумВорк |
Права использования платформой помощи студентам HomeWork в своих личных, не связанных с предпринимательской деятельностью, целях приобретают все ее пользователи, прошедшие обязательную процедуру регистрации. Для ее инициирования следует перейти на официальный сайт сервиса https://www.homework.ru/. Вы увидите следующую страницу:
Потребуется выбрать тип работы (1), в написании которой потребовалась помощь, указать тему (2), ввести свой е-мейл (3) и нажать на красную кнопку "Узнать стоимость" (4). Кстати, поле с названием темы не является обязательным к заполнению, его можно пропустить. Одновременно с этим на электронную почту поступит письмо с данными логина и пароля, с помощью которых будут осуществляться последующие входы в личный кабинет пользователя платформы ХоумВорк.
На этом регистрация может быть закончена. Но, если существует необходимость прямо сейчас разместить задание и отдать его в работу, следует пройти еще 3 шага для достижения этой цели.
Нажав на кнопку "Узнать стоимость", пользователю предлагается напечатать наименование предмета и свой номер телефона.
Указанные поля являются обязательными для заполнения. Однако, если пользователь пока не видит необходимости указывать данные сведения, такой шаг можно пропустить.
На следующем этапе понадобится ввести свое имя, в поле "Задание к работе" при желании сообщить более подробно свои условия и требования к содержанию результата заказываемой услуги. Важно акцентировать внимание потенциального исполнителя на соблюдение им всех имеющих значение нюансов при выполнении задания. Следует максимально их конкретизировать. Если задание должно быть выполнено в соответствии с какими-либо методическими или иными учебными материалами, не забудьте прикрепить к заданию соответствующие файлы.
После нажатия на кнопку "Далее" пользователь информируется о том, что его заказ находится на стадии оценивания. В личном кабинете предлагается подождать ориентировочно 15 минут.
Пока происходит оценка имеется возможность задать интересующий вопрос посредством кнопки "Задать вопрос". Там же можно прикрепить дополнительные файлы документов. Кнопка "Открыть" позволяет перейти на страницу с размещенным заказом.
Здесь же можно увидеть, что платформа ХоумВорк самостоятельно установила срок сдачи, поскольку мы его при регистрации и размещении задания не указывали. Немаловажно, что этот срок можно изменить и указать свой. Однако при этом потребуется произвести оплату, об этом появляется соответствующее предупреждение.
О том, что нужно делать дальше и каким образом происходит заключение сделки между заказчиком и платформой после размещения заказа, мы расскажем в другом разделе нашего обзора. А сейчас предлагаем ознакомиться с возможностями личного кабинета платформы HomeWork.
Личный кабинет "Хоумворк.ру" |
Для входа на платформе ХоумВорк в личный кабинет ее зарегистрированные пользователи могут использовать, как официальный сайт https://www.homework.ru/ (достаточно кликнуть по надписи "Личный кабинет", расположенной в правом верхнем углу, затем ввести логин и пароль), так и непосредственно https://hmwk.ru/ (именно на нем располагается весь возможный функционал личного кабинета).
Главная страница личного кабинета, как правило, показывает информацию о последних заказах, а также другие важные сведения, напоминания, рекомендации.
В разделе "Заказы" верхнего горизонтального меню хранятся данные в отношении всех созданных с помощью платформы ХоумВорк заказов, указывается их общее количество, сколько заказов находится на той или иной стадии выполнения, их идентификационные показатели: тема, тип работы, цена, дата выполнения. Здесь же можно произвести оплату завершенного заказа, если изначально вы не оплатили всю сумму целиком.
Получение студентом услуг, связанных с оказанием онлайн помощи в решении каких-либо задач или тестов, в том числе и на экзаменах, происходит через специальную опцию "Онлайн Помощь".
Потребуется заполнить соответствующую заявку, ввести и конкретизировать все существенные детали с указанием даты, предмета, описать требования и прикрепить документы. После нажатия на красную кнопку "Узнать стоимость" на связь выйдет менеджер платформы HomeWork для уточнения деталей и произведет оценку стоимости участия эксперта в оказании онлайн помощи студенту. Обычно это занимает не более 15 минут. После оплаты взаимодействие между студентом и экспертным специалистом будет осуществляться в согласованный день посредством функционала платформы.
Каждому пользователю, имеющему личный кабинет заказчика, платформа ХоумВорк предоставляет возможность иметь дополнительный доход. Подробная информация об этом изложена в разделе "Заработай".
Советуя сервис HomeWork своим друзьям и знакомым, можно заработать до 3 тыс. рублей. Привлекать пользователей следует, используя только легальные способы. Всякого рода спам-рассылки запрещены. В личном кабинете представлена соответствующая ссылка, которую полагается отправить другу путем смс или e-mail. Если друг или знакомый через полученную ссылку пройдет регистрацию на платформе, при оплате заказа его ждет бонус в 300 рублей на первый заказ. А правообладателю ссылки, в свою очередь, будет начислено денежное вознаграждение, которое можно в последствии обналичить или использовать при оплате будущих заказов.
Информация, связанная с движением денежных средств пользователя платформы, отражается в разделе "Финансы".
Здесь хранится история по всем совершенным финансовым операциям.
В секции "Профиль" личного кабинета платформы ХоумВорк отображаются личные и контактные данные, которые в любой момент можно изменить или отредактировать. Также там производится смена пароля (при необходимости) и настроек по отправке уведомлений и рассылок.
В "FAQ" находятся ответы к часто встречающимся вопросам от пользователей сервиса. Так, здесь же в отношении каждого из этапов выполнения заказа можно найти исчерпывающие ответы. Во вкладке "Общие вопросы" даны ответы по самым волнующим студентов темам.
Чтобы в личном кабинете начать процедуру размещения заказа помощи с выполнением той или иной работы, полагается кликнуть по зеленой надписи "Новый заказ". В открывшемся окне будет предложено заполнить пустые поля формы соответствующими сведениями.
Более подробно о размещении нового заказа и условиях его запуска мы поговорим чуть ниже. А пока максимально развернуто изучим, с выполнением каких типов работ и в отношении каких специализаций можно заказать помощь на платформе HomeWork.
С выполнением каких студенческих работ можно получить помощь? |
Посредством площадки ХоумВорк у зарегистрированного пользователя имеется возможность получить помощь специалиста при написании нижеследующих видов работ. Обращаем внимание, что список не является исчерпывающим. Если в нем нет требуемого вам типа, выбирайте смело вариант под названием "Другое".
Если говорить о конкретных специализациях или предметах, по которым можно оформить заказ, то их перечень достаточно длинный и разместить его в полном объеме мы не сможем. Предлагаем вам ознакомиться с ним частично.
В том случае, если у пользователя платформы HomeWork при оформлении заказа возникнут сложности с поиском подходящего ему предмета, достаточно выбрать в соответствующем поле параметр *НЕТ ДАННЫХ*.
Какова комиссия HomeWork и порядок её взимания |
Согласно условиям пользовательского соглашения сервис ХоумВорк комиссию не взимает и предоставляет учащимся весь функционал своей платформы на безвозмездной основе. На первый взгляд это может показаться странным. Однако в этом нет ничего необычного, поскольку принятые на исполнение заказы зачастую выполняются самими сотрудниками компании, которой принадлежит сайт https://www.homework.ru/, то есть ООО "Научный центр". Поэтому смысла в обложении пользователей дополнительными расходами нет. Вероятнее всего, возможная наценка уже включена в стоимость заказа, которую озвучивает куратор платформы заказчику после размещения задания.
Что же касается тех пользователей, которые зарегистрированы на HomeWork в качестве исполнителей, для них также пользование платформной бесплатно. В обмен на это исполнитель дает согласие на неограниченное использование платформной опубликованного им авторского материала в отношении какого-либо выполненного заказа без получения на это дополнительного одобрения.
Однако от необходимости оплаты комиссий в адрес платежных систем пользователям уйти не удастся. При осуществлении платежа через сайт ХоумВорк с заказчика по приблизительным подсчетам будут взысканы дополнительно от 2,3% до 3,5% сверх суммы перевода в зависимости от выбранного способа оплаты.
Как сделать заказ и его оплатить? |
Если вы читаете наш обзор с самого начала, то вы могли заметить, что мы уже рассказывали о том, как можно пользователю на платформе ХоумВорк разместить заказ в момент его регистрации. Здесь мы хотим поведать нашим читателям о возможности создания последующих заказов, используя функции личного кабинета, теми пользователями сервиса HomeWork, которые успешно завершили процедуру регистрации и у них нет необходимости регистрироваться вновь.
Для того, чтобы сделать заказ, авторизованный пользователь должен кликнуть по надписи "Новый заказ". Перед ним откроется форма следующего вида.
После чего заказчику следует приступить к ее заполнению. В поле "Тип работы" ему предстоит выбрать тип работы из предложенного списка. В поле "Предмет" необходимо ввести наименование предмета полностью или частично, в отношении которого требуется заказать помощь при написании работы. Поле "Тема" предназначено для указания темы работы. Задайте нужное количество страниц, шрифт текста и интервал, которые исполнитель должен будет учесть при выполнении заказа. В поле "Задание к работе" укажите во всех подробностях свои требования по поводу содержания результата работы, что бы вы хотели в нем увидеть, на какие нюансы и детали должен обратить внимание автор в процессе выполнения заказа и другие важные мелочи. Подгрузите к создаваемому заказу имеющие значение файлы, документы, иные письменные требования. Перед тем, как нажать на красную кнопку "Отправить заявку", проверьте еще раз правильность заполнения всех полей формы.
Отправив заявку, заказчик будет проинформирован о том, что его заказ создан, и он находится на стадии оценки. Время, в течение которого она производится, не должно превышать 15 минут. После завершения процедуры оценивания в карточке заказа отобразится стоимость выполнения заказа, а также дата сдачи результата работы.
В случае несогласия с назначенной ценой и/или сроком выполнения заказчику полагается сообщить об этом менеджеру платформы HomeWork, обсудив данный вопрос путем переписки, которую можно инициировать в онлайн чате "Общение по заказу", расположенном сразу под карточкой заказа. В случае принятия положительного решения сумма заказа будет откорректирована в сторону уменьшения, о чем сразу станет видно в карточке заказа. Стоит ли торговаться дальше или нет - личное дело каждого пользователя. Если цена после уменьшения не устроила, попросите ее снижения еще раз или предложите свой вариант.
После того, как между заказчиком и сотрудником платформы ХоумВорк было достигнуто согласие по поводу цены заказа, следует приступить к оплате первой ее части, размер которой будет указан на красной кнопке (2) под опцией "Добавить промокод" (1). Перед тем, как оплатить требуемую сумму, не забудьте ввести промокод, HomeWork при регистрации в ВК-сообществе высылает его через ВК-мессенджер, тогда итоговая цена снизится на 20%.
Далее, пользователю предлагается осуществить 50% или 100% предоплату, а также выбрать способ платежа.
Определившись с выбором, следует перейти к следующему шагу, нажав на кнопку "Продолжить". Дальше пользователя попросят проверить верность указания его номера телефона.
В том случае, если пользователем была выбрана оплата картой, он увидит перед собой следующую страницу.
Здесь надлежит напечатать платежную информацию и все необходимые сведения в отношении карты, чтобы с нее осуществить списание средств в пользу платформы HomeWork. После удачного пополнения сведения об оплате в карточке заказа обновятся, а статус самого заказа поменяется на "В работе".
Исполнитель берется за работу, а заказчику остается ждать окончания срока выполнения задания. Пользователь будет проинформирован по e-mail о готовности выполненного заказа, а также в ситуации с досрочной сдачей. Чтобы не пропустить уведомление, регулярно проверяйте свою входящую почту, включая Спам-папку.
Как принять результат работы и что делать, если он оказался ненадлежащего качества |
Сразу же после подгрузки в карточку заказа файла с результатом работы на электронную почту заказчика (пользователя платформы ХоумВорк) поступит соответствующее уведомление, при этом статус заказа в личном кабинете изменится на "Завершен". В уведомлении будет говорится о том, что заказ готов, а также в случае, если заказ был оплачен частично, указана сумма, которую подлежит оплатить. После чего доступ к скачиванию файла будет разблокирован.
Повторять описание процедуры оплаты мы не будем. Об этом мы писали чуть ранее. Ознакомьтесь при необходимости.
Важно! Не затягивать с оплатой и скачиванием содержимого файла, поскольку с момента его подгрузки начинается отсчет месячного гарантийного срока, по истечении которого какие-либо претензии в отношении качества оказанной студенческой помощи приниматься не будут.
После совершения оплаты карточка заказа приобретает следующий вид.
У заказчика появляется возможность скачать результат выполненного задания, обратиться за его корректировкой, дать оценку качеству. Рядом с файлом прикреплена информация о проценте уникальности.
Ознакомившись с содержанием, в случае обнаружения каких-либо несоответствий с требованиями исходного задания либо недовольства качеством написанного, пользователю следует направить заявку на корректировку путем нажатия на голубую кнопку "Корректировать".
В открывшемся окне потребуется описать все замечания, выявленные при проверке скачанного результата проделанной работы. В текст можно вставить ссылки на законы, подтверждающие вашу правоту и т.п., при желании приложить необходимые файлы.
Нажав на кнопку "Отправить", составленное сообщение с обозначенными замечаниями появится в разделе "Общение по заказу", который находится сразу же под карточкой заказа.
Спустя некоторое время, от сотрудника платформы ХоумВорк должно прийти уведомление о том, что замечания получены и переданы исполнителю.
Следует знать, что после ознакомления с недостатками исполнитель вправе отказаться от корректировок, если посчитает их необоснованными. Тогда платформа HomeWork должна будет провести независимую экспертизу с привлечением к спору других пользователей (исполнителей), разбирающихся в теме спорного задания. По результатам оценки в случае признания действий исполнителя неправомерными с него может быть взыскан штраф в пользу платформы. При этом у заказчика же появляется возможность потребовать перерасчет суммы заказа в сторону уменьшения, а также получить частичный возврат ранее уплаченных средств. Не согласившись с решением и выводами независимой экспертизы, возразившее лицо вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой своих нарушенных прав в соответствии с нормами гражданско-процессуального права.
В нашем случае исполнитель согласился с нашими замечаниями и приступил к редактированию работы. Это подтверждается измененным статусом заказа "В корректировке". Одновременно с этим справа вверху над карточкой заказа появляется оповещение о сроке завершения корректировки с отметкой даты сдачи в календаре.
Теперь остается ждать получения исправленной работы с учетом озвученных замечаний.
Одновременно с подгрузкой файла с откорректированной работой заказчику на его электронную почту направляется оповещение. При этом в карточке заказа в блоке "Результаты работы" должен появится соответствующий файл, доступный к скачиванию.
Скачав его, следует ознакомиться с его текстовым содержанием, проверить, внесены ли исправления по выявленным недостаткам, соответствуют ли они исходным требованиям. Если конечным результатом заказчик остался доволен, никаких дополнительных действий предпринимать не нужно. Можно лишь выставить оценку и заняться доведением работы до ее логического завершения (дооформление, включение своих наработок, собственных измышлений и т.п.). По истечении гарантийного срока сдача-приемка выполненных работ будет считаться осуществленной. Ежели после проверки, по мнению заказчика, результат работы должен быть подвергнут дополнительной корректировке, ему стоит заявить об этом вновь через голубую кнопку "Корректировать".
Бонусы и скидки на ХоумВорк, где взять промокод |
На платформе помощи студентам HomeWork периодически появляются различные скидочные предложения: осенние, зимние, весенние и летние. Как правило, о размере скидки и соответствующем промокоде пользователи узнают из рассылок или красочных уведомлений на сайте. Предлагаемой скидкой обязательно стоит воспользоваться перед оплатой размещенного задания, в специальном поле потребуется указать действующий промокод.
Наряду с этим, тем пользователям, которые станут участником VK-сообщества, платформа HomeWork обещает предоставить 20% скидку. Промокод высылается посредством ВК-мессенджера.
Обращаем ваше внимание, что такой промокод HomeWork не является постоянным и может быть изменен в любой момент. Чтобы получить рабочий, вступайте в сообщество, выйти из которого при необходимости потом не составит особого труда.
Вступили в VK-сообщество? Хотите еще скидки?! Получите еще 15-процентную скидку на заказ работы, используя наш промокод GPFS. Он действует для любых пользователей (и старых, и новых) и применим для заказа помощи при выполнении любых типов работ, кроме диссертаций.
Кроме того, каждый зарегистрированный участник платформы вправе рассчитывать на дополнительный заработок, рекламируя сервис своим друзьям и знакомым. Бонусные рубли, заработанные с помощью приглашений, учитываются в личном кабинете пользователя. Размер вознаграждений напрямую зависит от цены заказа, размещенного и оплаченного привлеченным другом.
Рассылать приглашения не возбраняется по SMS, через бесплатные мессенджеры, социальные сети, e-mail и т.п. Однако не следует использовать неправомерные способы привлечения, например: спам-рассылки и пр.
Количество направленных приглашений, совершенных регистраций по ним, а также оплаченных заказов отражаются в статистике, с которой можно ознакомиться в разделе "Заработай". Там же отражается сумма, доступная к выводу, и происходит процесс оформления заявки на вывод через кнопку "Вывести". Кроме того, начисленные средства могут быть использованы при оплате последующих заказов.
Жалобы на сервис HomeWork и выводы по ним |
Для более объективной оценки отзывов и формирования справедливых и беспристрастных выводов мы решили прибегнуть к изучению жалоб, оставленных пользователями платформы ХоумВорк на независимом от ее влияния ресурсе. Учитывая, что сервис существует уже более 20 лет, отзывов накопилось в достаточном количестве. Вместе с этим, мы обратили внимание, что жалобы носят преимущественно один и тот же характер, в основном пользователи недовольны качеством выполненных работ. Предлагаем вам ознакомиться с некоторыми из них прямо сейчас, а в самом конце подведем итоги.
Некто sd2 оказался разочарован сервисом, поскольку после согласования стоимости задания и его предварительной оплаты, спустя неделю, менеджер сообщил пользователю об увеличении цены. Якобы изначально сумма была оценена неверно. В качестве подтверждения данного факта пользователь разместил скрин переписки со службой поддержки.
Следующий отзыв, на который мы обратили наш взор, был изложен пользователем под ником tgladysheva. Он сетовал на то, что из-за нерасторопности исполнителя результат работы не был сдан вовремя, а в последствии и вовсе оказалась не выполнена. А назначенный платформой ХоумВорк новый исполнитель сдал результат никуда не годного качества.
В числе недовольных качеством выполненного заказа оказался еще один клиент сервиса HomeWork. В своем отзыве некий Vechniy Student ссылается на неприемлемо низкий процент оригинальности текстового содержания результата проделанной работы, а также жалуется на несоблюдение требуемого объема, который был указан в исходном задании.
Далее, клиент под ником Artem025 выразил свое недовольство в отношении невозможности обжалования результата проделанной работы, посчитав это существенным недостатком платформы HomeWork. Кроме этого, он указал, что неоднократно пользовался услугами данного сервиса помощи студентам, и, что до настоящего времени каких-либо серьезных проблем не было. Результат работы в этот раз крайне огорчил пользователя Artem025. Внизу его жалоба.
Следующая жалоба, которую мы решили непременно опубликовать, была изложена московским пользователем по имени Ирина. С ее слов она заказывала на ХоумВорке помощь при написании диплома. В конечном итоге сроки сдачи оказались сорваны, а само качество результата стденческой помощи оставляло желать лучшего. В связи с чем, автор отзыва была вынуждена "писать сама".
Клиент по имени Olyamalyan так же, как и Irina8777, заказывал на платформе ХоумВорк помощь с выполнением диплома. Он сетует на то, что за одну неделю до защиты услуга была оказана лишь на 30%. Переделывать пришлось самому. А когда речь зашла о возврате денег за некачественно выполненную работу, ему предложили вернуть лишь 20% с условием их дальнейшего расходования только на оплату его же будущих заказов.
Для нас оказалось достаточным на основе представленных отзывов и жалоб сформировать свое собственное мнение и сделать несколько важных и конкретных выводов/напутствий, которые мы настоятельно советуем прочитать и запомнить. Тогда вы, если решитесь обратиться за помощью к платформе ХоумВорк, в меньшей степени будете подвержены подобным в исследованных жалобах разочарованиям.
1. В первую очередь хотелось бы заявить: "Вы уже не дети. Снимите розовые очки в конце концов!". Посмотрите на процесс заказа и покупки готовых к сдаче преподавателю работ с другой стороны. Будучи взрослым человеком, наивно полагать, что легально существующая компания, оказывающая на возмездной основе помощь учащимся, будет открыто предлагать заказать у нее написание готового диплома или курсовой. Это по меньшей мере аморально.
Студент, выдавая чужой труд за свой собственный без включения в него своих личных измышлений или доработок, является откровенным лжецом. Поэтому, и это касается не только сервиса HomeWork, в пользовательском соглашении вы не найдете строчек о том, что вам продают готовые работы. Вы должны четко понимать, что, пользуясь аналогичными платформами, вы получаете помощь и консультации в написании работ, не более того. Тот научный труд, который скачивает студент в качестве результата проделанной работы, не может являться законченным научным трудом и в таком виде не предназначен для сдачи преподавателю. Так что будьте всегда готовы к включению в него своих собственноручных изменений и только потом направляйте преподу.
И помните, что только нелегальные компании/сервисы/сайты, существующие подпольно без надлежащей регистрации предпринимательской деятельности, не стесняются откровенно заявлять своим пользователям, что они напишут за них любую дипломную, курсовую или иную работу. В случае нарушения прав клиентов, пользующихся услугами таких компаний, закон будет не на стороне клиента. А данные ему гарантии будут являться не более, чем фикцией. Шансы вернуть деньги и доказать свою правоту в этом случае равны нулю.
Чего не скажешь о ХоумВорк. Клиент платформы всегда вправе рассчитывать на защиту своих нарушенных прав в судебном порядке в соответствии с процессуальным законодательством РФ, а также нормами Закона о защите прав потребителей, поскольку ООО "Научный центр" является зарегистрированной надлежащим образом компанией, расположенной на территории РФ. Поэтому лучшим вариантом было бы не писать отзывы о якобы "невозможности обжалования работы", а взять и обратиться к платформе с конкретными требованиями путем написания соответствующей претензии с указанием суммы, подлежащей возврату за некачественно оказанную услугу. И в случае неразрешения конфликта в досудебном порядке - предъявить исковое заявление в суд по своему месту жительства по правилам предъявления иска по делам о защите прав потребителей.
2. Учитывая, что на платформе HomeWork имел место случай последующего изменения ранее установленной цены заказа после совершения заказчиком предварительной оплаты, советуем вам поступать следующим образом.
По условиям договора (пункт 1.3) исполнитель вправе отозвать оферту о заключении договора только до момента акцепта ее заказчиком. А это значит, что после оплаты (не важно частично или полностью) договор между заказчиком и исполнителем считается заключенным, дальнейшего повышения стоимости исполнитель просить не вправе. Поэтому здесь возможны два варианта пути:
3. Никогда не полагайтесь целиком и полностью на исполнителя, особенно когда дело касается выполнения срочных заказов. Это правило относится не только к пользователям площадки ХоумВорк, но других аналогичных сервисов. Вы должны осознавать, что помощь с написанием студенческих работ выполняются живым человеком, который может в любой момент простудиться и заболеть, куда-нибудь уехать в связи с непредвиденными семейными обстоятельствами и т.п. Либо он попросту окажется недостаточно компетентным в отношении темы или предмета вашего задания, иметь альтернативную точку зрения.
Если у вас возникла потребность получить помощь при написании большого и сложного дипломного проекта, попробуйте разбить заказ на части по количеству соответствующих глав. Или сообщите куратору платформы, что вы бы хотели получать результат работы по частям, чтобы потом, в случае какого-нибудь форс-мажора со стороны исполнителя, не остаться у разбитого корыта, вообще ни с чем. Особое внимание уделите сроку сдачи результата проделанной работы. Он не может быть установлен в притык с крайним сроком сдачи студенческой работы преподавателю. Интервал между этими двумя датами должен быть достаточным для проверки скачанного результата работы и добавления своих собственных корректировок.
4. При размещении задания не забудьте прописать все важные детали и нюансы по типу формата, по какому принципу должен быть выравнен текст, сколько листов и приложений, отметьте минимальное количество источников литературы и прочие тому подобные требования.
5. Учтите, что "молчаливое" недовольство сервисом, выраженное в жалобах и отзывах на сторонних сайтах отзовиках, ни к чему продуктивному не приведет. Заказывая студенческую помощь на сайте HomeWork, вы имеете дело с российской компанией, деятельность которой подчинена российским законам. От заказчика лишь требуется заявить о своих претензиях в период действия гарантийного срока и, если помощь или консультация в написании работы по факту оказалась ненадлежащего уровня, у такого заказчика есть все шансы на пересмотр стоимости услуги и частичный возврат денег, в том числе и путем судебной защиты. Претензии и требования следует направлять непосредственно в адрес компании или на ее электронную почту (например, в ответ на их рассылки). В противном случае доказать суду их своевременное направление видится задачей не из легких.
Контролирующие ведомства и законодательство |
Поскольку платформа ХоумВорк находится в собственности российской организации, ее деятельность находится под контролем соответствующих государственных уполномоченных органов РФ.
В области обеспечения соблюдения норм налогового законодательства надзор осуществляется со стороны Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы № 25 по г. Санкт-Петербургу, расположенной на улице Ленина, дом 11/64.
За тем, чтобы со стороны ООО "Научный центр" не допускались нарушения положений Закона о защите прав потребителей (далее - ЗоЗПП), следит Роспотребнадзор по городу Санкт-Петербургу, который обязан своевременно реагировать на жалобы или другие обращения граждан. Вместе с тем, указанный орган наделен полномочиями в интересах потребителей обращаться в суд за защитой их нарушенных прав (ч. 7 ст. 40 ЗоЗПП). О результатах рассмотрения дел с участием надзорного органа можно ознакомиться на его сайте.
Кроме отмеченных нами ведомств, надзорные действия могут выполнять и другие органы власти РФ, наделенные соответствующими полномочиями.
Учитывая принадлежность платформы HomeWork к российскому обществу с ограниченной ответственностью, ее деятельность регулируется нормами гражданского законодательства РФ. В частности, при оказании услуг в виде помощи или консультаций в написании студенческих работ площадка должна руководствоваться нормами действующего Гражданского кодекса РФ (в части лицензионного договора и договора возмездного оказания услуг) и ЗоЗПП, а условия заключаемого договора на оказание услуг не должны им противоречить. В противном случае, как следует из статьи 16 ЗоЗПП, условия ущемляющие права потребителей признаются ничтожными.
Пользовательское соглашение и договор |
С полным текстом пользовательского соглашения, включая порядок заключения типового договора на оказание услуг по предоставлению консультаций в написании студенческих работ и другой помощи, можно познакомиться на официальном сайте платформы ХоумВорк https://www.homework.ru/. Перейдите в самый конец сайта, там вы увидите соответствующее название.
В первую очередь, на что хотелось бы обратить внимание всех пользователей сервиса, это на момент принятия всех условий этого юридического документа. Выражение безоговорочного согласия со всеми пунктами пользовательского соглашения, включая приложение № 1 "Порядок заключения Договоров на Платформе. Условия Договора", достигается вследствие регистрации посетителя на сайте платформы или дальнейшей его авторизации (входа в свой личный кабинет), если регистрация была произведена иной стороной в интересах регистрируемого лица.
Несмотря на наличие электронного соглашения и визуальное отсутствие подписей, как со стороны уполномоченного лица платформы, так и со стороны пользователя, с правовой точки зрения такой юридический документ признается заключенным и документально оформленным в надлежащей форме. Это следует четко понимать при использовании функционала сервиса помощи студентам HomeWork.
Зачастую случается так, что потребители услуг платформы не утруждают себя изучением всех правовых тонкостей, прописанных в пользовательском соглашении, регистрируются по наитию или по рекомендации. Виной этому становится нехватка свободного времени.
Понимая это, мы решили взять на себя эту задачу и изучили все установленные правила. Поэтому далее, в настоящем разделе будут опубликованы самые существенные детали, которые стоит взять на заметку. Итак, поехали....
Относительно целей и задач платформы
Каждый, пользующийся услугами платформы, пользователь должен осознавать, что он при размещении заказа обращается не за получением готового решения, а за помощью (советом) или консультацией относительно будущих или уже сделанных работ. Те материалы, которые им будут скачаны, являются лишь дополнительным ресурсом, содержащим субъективную оценку и личное мнение автора, в целях последующего создания законченного научного произведения, могут быть использованы в качестве альтернативного источника заимствований или образца.
Став авторизованным пользователем площадки, заказывая те или иные работы, он обязуется не присваивать себе авторство, не выдавать скачанные материалы за свой личный труд.
Сведения о размере комиссии HomeWork
Пользователю сервиса не стоит беспокоится о том, что за право пользования платформой, ему придется нести дополнительные расходы по выплате комиссионного вознаграждения. По условиям пункта 3.3 пользовательского соглашения функциональные возможности интернет площадки предоставляются на безвозмездной основе.
Касательно гарантийного срока
Заказчику отводится срок ровно в 1 (один) месяц, чтобы он мог высказать все свои замечания в отношении результата проделанной работы. Иначе по правилам договора будет считаться, что услуги были приняты заказчиком без каких-либо претензий.
О порядке оплаты
Стоимость того или иного задания определяется в течение нескольких минут после размещения заказа, но она не является окончательной и безоговорочной. Заказчик вправе предложить свою цену. Конечная сумма заказа будет указана в карточке с размещенным заданием после окончания обсуждений. На платформе ХоумВорк действует двухэтапная система оплаты. Как правило, 50% оплачивается в качестве предварительной оплаты, после чего исполнитель приступает к выполнению задания. Вторые 50% суммы переводятся после завершения работ и подгрузки файла с ее результатом в карточку заказа. Затем заказчик получает доступ к содержимому файла.
Права заказчика при обнаружении недостатков в работе
Выявленные недостатки должны быть исправлены исполнителем не позднее трех дней для несрочных заданий и не позднее одного дня - для срочных заданий соответственно. Исполнитель может отказаться вносить правки, если посчитает указанные заказчиком недостатки необоснованными. Тогда к разрешению спорной ситуации подключается независимая экспертиза из числа других исполнителей той же квалификации, которая проведет проверку результата выполненной работы на предмет его соответствия первоначальным требованиям заказа. По результатам экспертизы в случае признания действий исполнителя неправомерными ему будет предъявлено требование о выплате штрафа.
Что же касается пересмотра суммы заказа по оказанию студенческой помощи ненадлежащего качества и возврата заказчику полностью или в части ранее уплаченных средств в случае признания независимыми экспертами вины исполнителя, то решение об этом принимается уполномоченными сотрудниками платформы, которое может быть обжаловано в судебном порядке по правилам гражданского судопроизводства РФ. Перед тем, как обратиться в суд (иск можно предъявить по месту жительства), в адрес платформы следует направить претензию с указанием своих требований, а также оснований их возникновения.
О штрафах и иных санкциях
Штраф в размере 500 рублей грозит заказчику, если он пожелает отказаться от исполнения заключенной сделки в одностороннем порядке. Кроме того, с него будут взысканы расходы за фактически проделанную исполнителем до момента отказа работу.
Здесь следует отметить, что условие о возложении на заказчика расходов по выплате штрафа в 500р. представляется ничтожным, и по правилам пункта 3 части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей является недопустимым условием договора, поскольку для потребителя создает определенного рода препятствие в реализации его права на односторонний отказ от договора о выполнении работ в любое время, данного ему статьей 32 того же закона.
Вместе с тем, в пользовательском соглашении перечислены случаи, когда ХоумВорк вправе заблокировать пользователю доступ к платформе, фактически заявив об одностороннем отказе от выполнения взятых на себя обязательств. В частности, без объяснения причин пользователь может быть лишен функционала сервиса. Сразу у многих может возникнуть вопрос: "А что, если заказ был оплачен, и он находится на выполнении у исполнителя? Что тогда делать?". Не спешите расстраиваться, данный пункт пользовательского соглашения также ничтожен, поскольку в соответствии с нормами потребительского закона является недопустимым условием для потребителя (пункт 1 часть 2 статьи 16). И вообще, даже если такое случится, что вряд ли, это будет иметь состав правонарушения совсем не гражданского, а уголовного характера. Крайне сомнительно, что компания на это пойдет. По нашему мнению, пункт 5.2 пользовательского соглашения скорее всего направлен на противодействие поведению недобросовестных пользователей платформы HomeWork. Соблюдающим правила площадки пользователям блокировка аккаунта не грозит.
Служба поддержки |
В отличие от большинства других аналогичных платформ к представителям ХоумВорк можно обратиться по любым возникающим вопросам не только через телефон или интернет, но и путем посещения офисов компании. В настоящее время отделения расположены в 11 городах России:
Для связи с клиентами у каждого такого офиса или отделения есть свой контактный номер телефона, информацию о нем можно узнать на сайте платформы в разделе "Контакты". Жителям других регионов России предлагается звонить на общий бесплатный номер 8-800-775-27-26 или же заказать обратный звонок через опцию "Перезвоните мне".
Кроме вышеназванных способов взаимодействия, с представителями площадки есть возможность связаться посредством:
- онлайн чата на сайте;
- формы отправки сообщений в личном кабинете;
- используя следующие e-mail ящики: site@homework.ru и care@homework.ru по вопросам заказчиков, hr@homework.ru по вопросам работы, affiliate@homework.ru по вопросам сотрудничества;
- через телеграм-бот;
- направив сообщение через мессенджер ВК-сообщества.
При этом важно учитывать, что в соответствии с пунктом 6.1 пользовательского соглашения юридическая значимость придается только тем сообщениям, которые направляются посредством платформы и (или) на контактный e-mail, как в одну сторону: от сотрудника сервиса пользователю, так и в другую сторону: от пользователя сотруднику платформы. Все остальные средства связи не будут иметь надлежащую юридическую силу.
Безопасность сайта |
Сервис помощи студентам HomeWork нацелен на долгосрочное сотрудничество со своими пользователями, поэтому вопросам пользовательской безопасности уделяется повышенное внимание. Первостепенное значение имеет безопасность личных данных и защита платежной информации от неправомерных действий со стороны злоумышленников. Такие партнеры компании, как Payonline и ASSIST, обеспечивают конфиденциальность финансовых сведений при совершении пользователями платежей. Криптографический протокол TLS гарантирует надежность сохранности данных.
Заключение |
Благодаря тому, что мы побывали в роли заказчика услуг платформы HomeWork, изучили жалобы и отзывы, опубликованные на сторонних, не подверженных влиянию со стороны компании, сайтах (выводы по ним читайте здесь), разобрались во всех юридических тонкостях, сформировать наше собственное представление об этом сервисе помощи студентам не составило особого труда. Все преимущества и недостатки всплыли на поверхность сами собой. Поговорим о них более развернуто.
Из плюсов стоит отметить, что площадка разменяла третий десяток лет и успешно работает не только на пользу учащихся, но и на благо других пользователей, создавая для них рабочие места. Попробовать себя в качестве исполнителя могут не только квалифицированные преподаватели, кандидаты и доктора наук, но и студенты, аспиранты и даже молодые мамы. Единственное требование - наличие надлежащей квалификации и подтверждающих документов об образовании по той специализации, в отношении которой планируется оказывать помощь студентам.
Учитывая, что некоторые подобные сервисы, в частности позиционирующие себя в качестве фриланс-бирж, не утруждают себя в проверке достоверности указанных исполнителями в анкете сведений об образовании и профессиональном опыте, заказчик на ХоумВорк лишен риска нарваться на непрофессионала или перекупщика, хотя до конца и не обладает сведениями, кто именно выполняет для него работу. Назначением исполнителя по заказу занимается сотрудник платформы, функционал которой не предполагает раскрывать подобную информацию. Общение между заказчиком и исполнителем происходит через менеджера сервиса. Список экспертов, занятых в сотрудничестве с ним, на сайте не имеется.
С юридической точки зрения такая схема работы скорее плюс, чем минус, поскольку разрешение всех претензий в отношении качества выполненных работ или оказанных услуг целиком и полностью ложатся на плечи руководства ООО "Научный центр", являющегося стороной пользовательского соглашения. В случае доведения конфликта до суда, ответчиком по делу будет выступать именно эта организация, а не исполнитель, сдавший работу ненадлежащего уровня.
Также среди преимуществ хотелось бы подчеркнуть возможность оплаты заказа в два этапа. Пользователю не нужно сразу отдавать в пользу сервиса всю сумму, достаточно перевести половину, чтобы исполнитель приступил к выполнению задания.
Несмотря на то, что установленный порядок расчета цены заказа мы отнесли к недостатку (изначально стоимость заказа на платформе оценивает ее сотрудник), нельзя не сказать о том, что заказчик не лишается права участия в ее формировании, он может предложить свои условия, в результате чего цена может быть значительно снижена.
Каждый пользователь сервиса имеет возможность не только получать помощь и консультации в написании студенческих работ, но и зарабатывать на привлеченных, благодаря ему, друзьях и знакомых. Этому способствуют выгодные условия партнерской программы. В результате те траты, которые он понес при размещении заказа, могут быть полностью или частично компенсированы за счет дополнительного заработка, полученного от оплаченных заказов его друзей и знакомых.
Мы постарались изложить те преимущества и недостатки, которые являются таковыми исключительно по нашему личному мнению. Вероятно, у вас могут быть свои измышления на этот счет. И то, что для нас является преимуществом, вы посчитаете жирным недостатком. И наоборот. В любом случае, надеемся, что вы не зря потратили свое время, изучая наш обзор в отношении платформы ХоумВорк, благодаря которому вам стало намного легче и проще определиться с выбором сервиса помощи студентам. Будем рады, если вы оставите свой отзыв или комментарий к этой статье.
Отзывы |
Всем пользователям нашего сайта мы даем возможность оставлять реальные отзывы и комментарии в отношении площадки ХоумВорк.ру. Если вам есть, что сказать, оставьте свой отзыв о работе сервиса онлайн помощи студентам HomeWork на этой странице чуть ниже в рубрике "Комментарии".
Наш портал gpfs.ru не занимается услугами по подготовке и написанию выпускных квалификационных работ, научных докладов об основных результатах подготовленных научно-квалификационных работ (диссертаций) и иных работ, предусмотренных государственной системой научной аттестации или необходимых для прохождения обучающимися промежуточной или итоговой аттестации. Размещаемые на нашем портале сайты помощи студентам таких услуг также не оказывают, а занимаются исключительно консультационной поддержкой своих клиентов, включая сбор, обработку и структурирование информации по предложенной клиентом теме. Полученные письменные консультации не являются законченным научным трудом и не предназначены для сдачи в учебное заведение, могут быть использованы только в качестве источника для самостоятельной подготовки и самостоятельного написания соответствующей научной работы.