Методика расчета рейтинга сайтов студенческих работ от Gpfs.ru

В настоящее время ни один информационно-аналитический интернет-портал с солидной репутацией не обходится без установления и внедрения своей собственной системы рейтинга в отношении тех компаний, особенности деятельности которых представлены в той или иной мере на таком портале.

Необходимость наличия рейтинговой системы касательно студенческих площадок продиктована в первую очередь определенными целями и задачами, которые нами ставятся для облегчения студентам (пользователями нашего сайта) поиска и выбора наилучшей альтернативы среди возможных вариантов.

Независимый рейтинг сайтов помощи студентам от Gpfs.ru:

- призван обеспечить раскрытие полной информации в отношении любого студенческого сервиса, сведения о котором размещены на нашем портале;

- учитывает продолжительность деятельности студенческих компаний на рынке образовательных услуг, удобство функционала, юрисдикцию, отзывы пользователей, а также другие факторы;

- показывает сравнительное положение сервисов студенческой помощи по отношению друг к другу;

- по итогам всестороннего анализа результатов критериального оценивания ставит целью определить наиболее подходящих студенческих площадок с благоприятными условиями для студентов заказчиков;

- рассчитывается путем суммирования баллов;

- определяется по завершении первичного исследования студенческого сервиса и пересматривается на ежемесячной основе.

Итоговая рейтинговая оценка формируется в результате суммирования полученных баллов, присвоенных студенческому сервису на основе оценки следующих критериев.

      1. Местоположение. 

Максимальный 1 балл начисляется сервису студенческих работ, если местонахождение его правообладателя (владельца, собственника) расположено на территории РФ. В иных случаях – 0,5 баллов.

      2. Проверка профессионализма исполнителя.

Максимальный 1 балл начисляется в пользу сервиса в том случае, когда по его правилам исполнитель получает доступ к заказам студентов только после надлежащей проверки необходимых документов, подтверждающих квалификацию, уровень образования и опыт, либо после проверки указанных исполнителем сведений о своем профессионализме каким-то иным способом. Отсутствие контроля – 0 баллов.

      3. Функционал сайта и его возможности.

Максимальный 1 балл получает сервис помощи студентам за удобный и интуитивно понятный функционал сайта, многообразие учебных и практических материалов.

      4. Год основания.

Максимальный 1 балл начисляется в пользу студенческой площадки, если продолжительность ее деятельности составила 10 и более лет. Те компании, которые на рынке образовательных услуг существуют менее 10 лет, вправе претендовать на часть балла, определяемую в следующем порядке: 0,9 балла начисляется сервисам, работающим 9 лет; 0,8 балла получают 8-летние компании; 0,7 балла – 7-летние; 0,6 балла – 6-летние; 0,5 балла – 5-летние; 0,4 балла – 4-летние; 0,3 балла – 3-летние; 0,2 балла – 2-летние и 0,1 балла – работающие год соответственно.

      5. Гарантийный срок.

Максимальный 1 балл получает тот студенческий сервис, по условиям которого длительность гарантийного срока составляет не менее 1 (одного) месяца с момента сдачи исполнителем услуги. Если на право подачи замечаний отводится 20 дней, такому сервису начисляется 0,6 балла. 0,3 балла получает площадка с гарантийным сроком в 10 дней.

      6. Оплата заказа до или после назначения исполнителя.

Максимальный 1 балл начисляется в пользу студенческого сервиса в том случае, если оплата заказа производится студентом после выбора соответствующего исполнителя и достижения с ним договоренности о нюансах задания. 0,5 балла получает та площадка, по условиям которой заказ студента начинает отображаться потенциальным исполнителям только после его оплаты (полностью или в части).

      7. Порядок оплаты.

Максимальный 1 балл плюсуется к рейтингу студенческого сервиса, если по его правилам допускается производить оплату заказа частями. Безальтернативная 100% предварительная оплата предусматривает начисление 0,9 балла вместо 1.

      8. Возможность выбора исполнителя заказа.

Максимальный 1 балл получает тот сервис помощи студентам, функционал которого предоставляет заказчику возможность самостоятельного поиска и выбора исполнителя своего заказа (при этом по условиям такого сервиса исполнитель может быть допущен к заказам только после успешного прохождения процедуры проверки его квалификации и соответствующего образования). 0,5 балла начисляется тем площадкам, которые такой возможности заказчикам не дают, хотя и осуществляют контроль за достоверностью данных об имеющихся квалификации и профессиональном опыте, указываемых исполнителями в отношении себя. На 0,7 балла увеличивается рейтинг тех студенческих бирж, которые позволяют заказчикам предложить свой заказ неограниченному числу исполнителей с последующим выбором наиболее подходящего среди откликнувшихся на заказ и при этом не проверяют на подлинность уровень профессионализма, сведения об образовании и прочие данные, указанные исполнителями в своем профиле. 0 баллов – в остальных случаях.

      9. Участие в определении стоимости заказа услуги.

Максимальный 1 балл увеличивает рейтинг того сервиса, который позволяет студентам заказчикам при размещении заказа устанавливать свою цену или каким-то иным способом участвовать в ее определении. 0,9 балла достается тем, чьим функционалом не предусматривается участие студента заказчика в оценивании работы и формировании ее стоимости.

      10. Наличие выгодных бонусных и партнерских программ.

Максимальный 1 балл начисляется в пользу студенческого сервиса, позволяющего студентам получать скидки и экономить на заказах студенческой помощи, а также иметь дополнительный доход от участия в выгодной партнерской программе. В случае отсутствия таковых программ одновременно площадка остается без балла. При отсутствии хотя бы одной из указанных программ сервису начисляется 0,5 балла.

      Таким образом, в результате суммирования полученных баллов, рассчитанных в отношении того или иного сайта студенческих работ по каждому из десяти критериев, итоговая рейтинговая величина не может превышать число 10. Иными словами, чем больше рейтинговая величина студенческого сервиса приближена к максимальному, тем более подходящие и благоприятные у нее условия для студентов заказчиков, обращающихся за помощью при выполнении той или иной студенческой работы. 

Основания понижения рейтинга и случаи присуждения штрафных баллов

Наша система расчета рейтинга студенческих сервисов была бы неполной, если бы мы не учитывали сторонние мнения или отзывы пользователей таких площадок. Оценка отзывов позволяет вовремя выявить и определить существенные недостатки и слабые места в деятельности компании, влияющие на удовлетворенность студентов заказчиков качеством услуг.

Ежедневно наша команда отслеживает и анализирует негативные отзывы студентов, пользующихся услугами различных сервисов студенческой помощи. Мы принимаем во внимание только те отзывы, которые были размещены на независимых и неподконтрольных таким сервисам ресурсах. Только там можно встретить честные и непредвзятые мнения.

При каких условиях рейтинговая оценка может быть снижена

Начнем с описания фактов. Доподлинно известно, что с психологической точки зрения желание оставить негативное мнение после совершения покупки чего-либо превалирует над желанием написать что-то позитивное. Проще всего найти время, чтобы выплеснуть накопившуюся злость или досаду, а на выражение теплых эмоций, как правило, не хватает ни сил, ни желания.

Согласно мировой статистике около 5% потребителей оставляют отзывы, остальные предпочитают их просто читать. Показатель конверсии, то есть количество клиентов, совершивших целевое действие (оставили заявку, заполнили форму, заказали обратный звонок), по отношению к общей аудитории, в среднем составляет 2%. Конверсия продаж, то есть соотношение числа совершенных покупок к числу оформленных заявок, считается нормальной на уровне 10%. А это значит, что лишь 0,01% от общей аудитории оставят свое мнение о том или ином продукте, услуге.

Полагаясь на эту информацию, в отношении того или иного студенческого сервиса в зависимости от численности его целевой аудитории и количества размещенных негативных отзывов на независимых площадках мы можем рассчитать и установить предельно допустимый уровень негатива. И в случае его превышения, то есть нахождения мнений с отрицательной оценкой в количестве, превышающем предельное значение, такой сервис студенческой помощи получает штрафные баллы, на которые ранее рассчитанная рейтинговая величина подлежит уменьшению.

Приведем пример.

Аудитория сервиса по заказу помощи при написании студенческих работ в среднем составляет один миллион уникальных посетителей в месяц. Рассчитаем, какое количество пользователей совершают целевые действия (заполняют формы заявок и пр.):

1.000.000 х 2% = 20.000

Теперь определим, сколько человек из 20.000 станут реальными клиентами, т.е. теми, кто доведет свой заказ до конца (произведет оплату):

20.000 х 10% = 2.000

Таким образом, мы получили 2.000 студентов заказчиков, которые с помощью студенческого сервиса заказали некие услуги и оплатили их. Опираясь на мировую статистику, вероятнее всего, 100 человек (а это 5% от 2.000) оставят отзывы. Что составляет 0,01% от одного миллиона человек.

Принимая во внимание вышеуказанный нами психологический фактор, решение о понижении рейтинга описываемого нами сервиса будет приниматься, исходя из следующего:

• если количество негативных отзывов составит более 80 (из 100 найденных), рейтинг студенческого сервиса будет уменьшен на 3 балла;

• если количество негативных отзывов будет находиться в пределах 71-80 (из 100 найденных), рейтинг понизится на 2 балла;

• если негативных мнений окажется в количестве 60-70 (из 100 найденных), рейтинг сервиса студенческих работ уменьшится на 1 балл;

• в остальных случаях штрафные баллы не вычисляются.

Подведем итог. Для определения количества отзывов, которые могут быть оставлены пользователями того или иного студенческого сервиса, из открытых источников берется числовое значение его месячной аудитории и умножается на 0,01%. Далее, ориентируясь на полученное в результате расчета количество, мы собираем отзывы и мнения из различных независимых источников (тематические сайты, форумы), изучаем и анализируем их (объективные структурируем и группируем, фальшивые отсеиваем). В случае преобладания негативных отзывов над позитивными более чем на 80%, рейтинг студенческой компании понижается на 3 штрафных балла. Если содержание негатива в отзывах колеблется в пределах 71-80%, рейтинг подлежит уменьшению на 2 штрафных балла. 1 штрафной балл вычитается тогда, когда 60-70% мнений от общего количества отзывов окажутся негативными.