Отзыв о Студланс.ру - почему этот давно известный сервис помощи студентам также популярен в наши дни | Беспристрастный обзор | Независимое мнение эксперта и отзывы

Обзор и отзыв о "Студланс.ру"

Содержание статьи:

1. Краткая информация о Студланс
2. Почему именно StudLance? + Видео
           2.1 Регистрация на площадке Студланс
           2.2 Личный кабинет "Студланс.ру"
3. С выполнением каких работ можно заказать помощь
4. Какова комиссия Студланс и порядок ее взимания
5. Как сделать заказ и его оплатить
6. Как принять результат работы и что делать, если он оказался ненадлежащего качества
7. Бонусы и скидки на StudLance, где взять промокод
8. Жалобы на сервис Студланс и выводы по ним 
9. Контролирующие ведомства и законодательство
          9.1 Пользовательское соглашение
          9.2 Служба поддержки
         9.3 Безопасность сайта
10. Заключение
11. Отзывы

Компания: Студланс (StudLance)

Сайт: https://studlance.ru/

Дата регистрации доменного имени: 03 сентября 2008 г. 

Почтовый адрес компании: 195279, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПР-КТ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ, Д. 44, К. 2 ЛИТЕР А, ПОМ. 10-Н, ОФИС 524А

Собственники компании: ООО "СТУДЛАНС" (ИНН 7806220685) и Индивидуальный предприниматель Кравченко Борис Сергеевич (Идентификационный номер налогоплательщика 780623861520, регистрационный номер 320470400075432)

Виды поддержки:

• Е-мейл адреса: support@studlance.ru, svetlana.n@studlance.ru, maksim.a@studlance.ru, affiliate@studlance.ru;
• Форма обратной связи;
• Онлайн-чат на сайте.

Телефонная поддержка: 8 800 302-02-15

Социальные сети: Нет информации

Мобильное приложение: Нет информации

Способы оплаты:

• Банковские карты Виза/МастерКард или МИР; 
• QIWI, Вебмани или Юmoney.

Порядок оплаты:

После того, как цена заказа будет согласована между заказчиком и исполнителем, на заказчика ложится обязанность осуществить предоплату в размере 100%. Денежные средства подлежат резервированию в пользу выбранного автора, подтвердившего свою готовность к выполнению заказа.   

Бонусы, промокоды и скидки:

Согласно условиям пользовательского соглашения биржа Студланс начисляет бонусные баллы в пользу пользователей, зарегистрированных в качестве исполнителей. Количество причитающихся баллов может зависеть от рейтинга автора, величины положительных отзывов, оставленных заказчиками, а также от числа выполненных заказов.

Потратить бонусные баллы возможно только в рамках площадки для целей приобретения статуса "Аккаунт ПРО" для своей учетной записи.

С выполнением каких видов работ можно получить помощь:

Цены на услуги: 

Фиксированных цен на выполнение того или иного заказа на бирже StudLance не установлено.

При размещении задания в системе Студланс заказчику предлагается ввести сумму, которую он готов заплатить за его выполнение. При этом допускается оставить поле незаполненным. В таком случае цена заказа будет определяться заказчиком на основе ценовых предложений, полученных от исполнителей, откликнувшихся на заказ. Тогда заказчику потребуется оплатить результат работы по той стоимости, которую назначит выбранный им исполнитель.

Дополнительные услуги:

На сайте студланс.ру все неавторизованные пользователи имеют возможность получить бесплатный доступ к блогу Студланса - полезному и образовательному контенту, который содержит в себе множество познавательных статей. Используя имеющуюся там строку поиска, в целях самостоятельного написания той или иной работы любой студент сможет найти ответ на интересующий его вопрос.

За дополнительные 100 рублей сервис Студланс на сутки закрепит задание заказчика в приоритетном месте. Оплачивая 60 рублей при размещении, заказ получает яркую метку, позволяющую привлечь больше внимания со стороны исполнителей.  

Наличие PRO-аккаунта, приобретаемого за 1200 рублей, на целый месяц освобождает заказчиков от необходимости оплачивать 20%-комиссию сверху от цены заказа, позволяет делать неограниченное число встречных предложений на отклики исполнителей, устанавливать более продолжительную гарантию сроком до 40 дней, вместо 10, получать скидки на другие услуги Студланс.

Для исполнителей же профессиональный аккаунт делает их наиболее заметными по сравнению с другими, оказывает положительное влияние на рейтинг, позволяет просматривать ценовые предложения студлансеров-конкурентов; вывод средств возможен в течение суток против 3 рабочих дней. 

Особенности платформы:

На платформе Студланс одному пользователю допускается иметь регистрацию, как в качестве заказчика, так и в качестве исполнителя, и, следовательно, осуществлять связанные с этим действия.

Исполнители на бирже именуются студлансерами. Студлансер возмещает заказчику сумму всех вознаграждений, уплаченных им в пользу платежного оператора, в случае невыполнения заказа.

Необходимые доработки после сдачи результата работы производятся исполнителем в течение 3 дней. В случае отказа или невыполнения соответствующей доработки в срок заказчик имеет право запросить возврат своих средств.

StudLance разрешает возникшие между заказчиком и исполнителем споры в 3-дневный срок после предъявления заказчиком заявления на перерасчет, которое может быть подано не позднее даты завершения гарантийного срока при таком условии, что заказчиком была потребована от исполнителя хотя бы одна доработка.

Пользователям запрещается обмениваться между собой контактной и платежной информацией, а также любыми другими сведениями, направленными на их идентификацию. За нарушение данного правила исполнителем - с него подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей, заказчиком - он же лишается гарантийного срока, а также права на обращение к сервису за перерасчетом или возвратом уплаченных средств.

Студланс не гарантирует достоверность личных и профессиональных данных, указанных исполнителями в своих профилях. Риск заключения сделки на выполнение того или ного заказа со специалистом, указавшим о себе недостоверные сведения, ложится на плечи заказчика.

Несоблюдение условий пользовательского соглашения для пользователя грозит приостановкой/ограничениями/прекращением доступа к учетной записи.   

Гарантийный срок:

Для заказчиков с обычным аккаунтом гарантийный срок по каждому размещаемому им заказу не может превышать 10 дней. Для заказчиков с ПРО-аккаунтом такой срок возможно увеличить до 40 дней.

Комиссия сервиса и другие возможные расходы:

Стандартный размер комиссии биржи Студланс составляет 20% от цены заказа. Она удерживается с заказчика в момент резервирования им денежных средств, предназначенных для исполнителя за выполненное задание. Исполнитель, в свою очередь, получает свое вознаграждение за выполненную работу за вычетом 20% комиссии сервиса.

Размер комиссии может быть снижен до 14% в зависимости от количественного рейтинга пользователя в роли заказчика.

Комиссия не начисляется в том случае, если заказчик имеет PRO-аккаунт. Для исполнителя, имеющего статус "ПРО", размер комиссии составляет 10%. 

Дополнительно с пользователей может взиматься платежный сбор, величина которого зависит от способа пополнения/вывода.

Партнерская программа:

По условиям партнерской программы Студланс отдает партнеру всю сумму своей комиссии, а это 14-20% от суммы заказа, которую оплачивает заказчик после выбора соответствующего исполнителя.

В случае покупки пользователем PRO-аккаунта партнер сервиса Студланс ничего не зарабатывает, поскольку такой пользователь освобождается от уплаты комиссионного вознаграждения в пользу сервиса.

Преимущества:

ПРО-аккаунт освобождает от уплаты комиссии в пользу сервиса

Гибкая система скидок на платные услуги для постоянных пользователей

Возможность размещения заказа с нулевой ценой

Оплата после выбора исполнителя

Разрешение спорных ситуаций в 3-дневный срок

Гарантия на результат работы до 40 дней (при наличии ПРО-аккаунта)

Биржа принадлежит российским лицам

Для расчета рейтинга исполнителя принимаются во внимание: отзывы и оценки, стоимость выполненных заказов, соблюдение срока сдачи, наличие перерасчетов.

Недостатки:

• Невыгодная партнерская программа. Сервис заинтересован в том, чтобы пользователи приобретали статус "PRO" для своих аккаунтов, предлагая за это увеличенный гарантийный срок, скидки на дополнительные услуги, а также возможность делать заказчикам бесконечное количество встречных предложений. Все это можно получить за абонентские 1200 рублей в месяц. Партнер, по чьей рекомендации пришел такой пользователь на Студланс, в данном случае ничего не зарабатывает.

• Есть вероятность заказа работы у перекупщика-посредника, а не у реального автора. Такой вывод следует в связи с тем, что по условиям пользовательского соглашения каждый пользователь может иметь оба профиля: профиль заказчика и профиль исполнителя. Кроме того, после регистрации в качестве исполнителя сервисом не осуществляются какие-либо меры, направленные на установление достоверности заявленных в профиле сведений.

• Несмотря на то, что владельцами площадки Студланс являются российские лица, защитить свои нарушенные права в судебном порядке без привлечения профессионального юриста вряд ли получится. Условия пользовательского соглашения таковы, что все риски, связанные с выбором того или иного исполнителя, несут сами заказчики. Доказать возможную вину Студланс за понесенные убытки будет не просто. Потребуется детальная проработка юридической позиции.

Контролирующие органы и законодательство:

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу и Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №10 по Ленинградской
области (Россия)

Законодательство РФ

Общая оценка: 7,4 из 10 (см. как рассчитывается рейтинг?)

Дата обновления информации: 04.01.2025

Проект Студланс на рынке студенческих услуг закрепился довольно-таки давно, является одной из аналогичных фриланс-бирж, которая функционирует не одно десятилетие, а также пользуется большим спросом среди студентов и иных лиц, обращающихся за помощью в учебе.

Сравнивая StudLance с другими такого же типа сайтами, которые за свои услуги взимают процент от суммы заказа, нельзя не обратить внимание на то, что, заказывая помощь с выполнением учебных работ на StudLance, заказчику выпадает возможность существенно сэкономить свои средства. Это особенно актуально для работ стоимостью свыше 6000 рублей. Заплатив абонентские 1200 рублей на месяц, пользователь получает для своего аккаунта статус "ПРО" и может в пределах этого месяца размещать любое количество заданий любой степени сложности и ценовой категории, комиссия сервиса при этом составит 0%. Также у обладателя Pro-аккаунта расширяются возможности по установке более длительного гарантийного срока, вплоть до 40 дней вместо 10 базовых. 

Кроме того, нельзя не обратить внимание на то, что все финансовые вливания со стороны заказчика происходят только после того, как он выберет подходящего исполнителя. Тогда как на некоторых других ресурсах требуется производить оплату до размещения задания.

Если вам потребовалась помощь с учебой и вы планируете заказать помощь с выполнением той или иной работы, зарегистрироваться на студланс.ру можно двумя способами. Но для начала необходимо перейти по этой ссылке https://studlance.ru/. Перед вами откроется страница следующего вида.

Нажав на кнопку "Регистрация" (1), система попросит ввести только ваш e-mail и пароль. Этого будет достаточно для успешного создания вашей учетной записи на бирже. Для завершения процесса регистрации вам останется лишь подтвердить свои намерения путем клика по специальной ссылке, информация о которой будет находиться во входящем письме вашей электронной почты. Такой способ регистрации больше всего подойдет тем, кто регистрируется "про запас", так сказать, на будущее.

У кого имеется острая необходимость, как можно быстрее разместить задание и начать поиск его исполнителей, им мы рекомендуем второй способ регистрации (2) - путем нажатия на оранжевую кнопку "Разместить задание". На открывшейся странице вам будет предложено ввести название работы, с выполнением которой необходимо получить профессиональную помощь, и свой e-mail, указать специализацию и срок сдачи, выбрать тип работы, добавить описание и приложить файлы.

После заполнения полей необходимой информацией следует кликнуть на "Узнать стоимость". На данном этапе считается, что ваша регистрация завершена, а задание было автоматически размещено в ленте заказов и ждет откликов от студлансеров. Теперь остается ждать подходящего предложения, которое будет соответствовать вашим пожеланиям и возможностям. По заверениям сервиса Студланс среднее время ожидания составляет около получаса. Мы обязательно проверим эту информацию, когда разместим наше задание.

Вход в свой личный кабинет зарегистрированные пользователи биржи Студланс осуществляют через ее официальный сайт https://studlance.ru/. Пройдя по этой ссылке вы окажетесь на главной странице. После клика на оранжевую кнопку "Вход" потребуется ввести e-mail адрес и пароль, а также подтвердить, что вы не являетесь роботом. 

Далее подробно рассмотрим функционал и возможности личного кабинета для пользователей, планирующих с использованием сервиса размещать задания, т.е. заказчиков. 

Так (см. выше) может выглядеть личный кабинет рядового заказчика новичка. Сразу после авторизации перед его глазами предстает лента заказов. Данный раздел, конечно, больше всего будет интересен потенциальным авторам, выбирающим заказы для выполнения. Поэтому предлагаем перейти к изучению следующего раздела - "Студлансеры".

Как мы говорили ранее, студлансеры - это специалисты или те самые эксперты, которые непосредственно занимаются оказанием помощи студентам, разместившим свои задания. В данном разделе содержится список всех пользователей, зарегистрированных на Студлансе в качестве исполнителей. Напротив каждого отображаются сведения о:

• его никнейме (имени или псевдониме);
• его рейтинговой оценке по пятибалльной шкале;
• наличии или отсутствии ПРО-аккаунта, а также верификации;
• его специализации;
• числе выполненных им заказов;
• количестве положительных, отрицательных и нейтральных отзывов. 

Чтобы узнать более детальную информацию, например: анкетные данные, почитать оставленные отзывы, информацию о профессиональном опыте, следует кликнуть по никнейму интересующего студлансера. Там же понравившемуся исполнителю при необходимости можно отправить приглашение для выполнения индивидуального заказа.

Вверху перед списком исполнителей расположена система фильтрации, позволяющая выбрать или найти подходящего специалиста по определенным критериям (с Pro-статусом или без такового, верифицированных или нет, с опытом или без опыта выполнения работ, находящегося в онлайне или офлайне).

Следующий раздел личного кабинета "Блог" будет полезен тем, кто любит самостоятельно все изучать и на основе этого создавать свои собственные студенческие работы. Там найдется много важной и полезной информации технического характера по их написанию.

В разделе "Помощь" находятся часто встречающиеся вопросы, которые возникают, как у заказчиков, так и у исполнителей Студланса, а также ответы к ним.

Верхнее горизонтальное меню состоит из следующих вкладок: "События", "Мои заказы", "Партнерская программа" (иконка рукопожатия), "Управление счетом" (иконка с рублем), "Купить PRO". Ознакомимся с ними подробнее.

В "События" попадают все поступившие в адрес пользователя уведомления. В "Моих заказах" отображается список всех созданных заказов, распределенных по группам в зависимости от их стадийности. Кликнув по иконке с рукопожатием, откроется информация, связанная с возможностями иметь дополнительный доход, приняв участие в партнерской программе Студланса. Посредством иконки с рублем происходит пополнение баланса заказчика или вывод средств. Через вкладку "Купить ПРО" можно стать обладателем статуса PRO для своей учетной записи и получить массу выгодных преимуществ при размещении заказов (особенно актуально для заказов на сумму свыше 6000р.).

Ну и самое важное, на что следует обратить внимание, это оранжевая кнопка "Заказать работу", которая расположена в левой части личного кабинета. Именно ее надлежит использовать, если у вас возникла необходимость разместить задание и найти подходящего исполнителя на получение помощи при выполнении студенческой работы.

Редактирование сведений, а также их внесение в отношении себя (контактные и платежные данные, изменение пароля, имени и фамилии и пр.) осуществляется в настройках профиля, которые выводятся после нажатия на значок шестеренки (см. справа вверху).

На площадке Студланс каждый пользователь имеет возможность заказать помощь с выполнением студенческой работы, результат проделанной работы исполнителя представляет собой лишь источник для написания своего собственного труда, поэтому не стоит торопиться выполненный от студлансера результат работы, предварительно не включив в него от себя соответствующих корректировок или дополнений, как можно быстрее сдавать своему преподавателю. Добавьте в него свои собственные измышления и выводы, а уже потом сдавайте.

Студлансеры на бирже Студланс готовы оказывать помощь с выполнением нижеследующих работ.

Заказчику в отношении каждой такой работы сервис позволяет выбрать интересующую специализацию. Например, в области программирования доступны 71 наименований предметов.

Если вы будете заказывать помощь в экономической отрасли, перед вами откроется перечень из 78 специализаций. 

Список наименований предметов, связанных с математикой, также довольно обширен.  

По правовым дисциплинам доступны к заказу следующие специализации. 

Самый большой перечень наименований предметов представлен по техническим наукам.

Гуманитарии имеют возможность оформить задание в отношении 44 тематик.

По естественным наукам студлансеры не откажут в помощи с выполнением работ по части 64 специализаций. 

Если понадобится помощь с иностранными языками, через Студланс можно найти соответствующих исполнителей.

Кроме вышеназванных специализаций, StudLance-биржа позволяет оформить заказ и на дополнительные услуги: написание СЕО-статей, повышение уникальности, копирайтинг и рерайтинг.  

Представленные нами списки наименований предметов, как вы уже заметили, не являются исчерпывающими. Если вы не нашли искомое название, не стоит сдаваться и опускать руки. В данном случае при размещении заказа и выборе специализации укажите "Другое". На бирже находится огромное количество специалистов, профессионально разбирающихся в разных областях, и мы уверены, что найдутся те, кто будет готов выполнить и ваш заказ.

Согласно данным сайта студланс.ру комиссия биржи составляет 20% от стоимости заказа, взятого студлансером на исполнение. Она взимается как с заказчика, так и с исполнителя. С заказчика - в момент перечисления средств после осуществления выбора специалиста, с исполнителя - при зачислении дохода на его баланс после сдачи результата работы и принятия ее заказчиком.

Вместе с тем, пользователи Студланс имеют возможность уйти от оплаты двадцати-процентной комиссии: для заказчиков - понизив ее до нуля, а для студлансеров - уменьшив до 10%. В этой связи им предлагается приобрести статус "Pro" для их аккаунтов. Это особенно выгодно для тех заказчиков, которые заказывают услуги по стоимости свыше 6000 рублей в месяц. Тогда им имеет смысл купить данный статус за 1200 рублей. Исполнителю же наличие Pro-пометки может быть выгодно в том случае, когда он на выполнении имеет большое количество заказов, постоянно востребован у заказчиков. В настоящее время студлансеру доступно приобретение профессионального статуса сроком на 1, 3 или 6 месяцев по цене 900 рублей, 2400 рублей или 4200 рублей соответственно.

Кроме комиссии Студланс, пользователям не стоит забывать и о других платежных сборах, которые могут возникнуть при пополнении или выводе средств со своего баланса. Их размер варьируется в зависимости от способа платежа.

Если вы читаете наш обзор с самого начала, значит вы уже успели ознакомиться с информацией о регистрации на бирже Студланс, которая позволяет размесить задание одновременно с регистрацией. Поэтому мы не будем повторяться и расскажем ниже о том, как сделать новый заказ непосредственно из личного кабинета пользователя.

В первую очередь необходимо выполнить вход в свой аккаунт, авторизовавшись по логину и паролю.

После нажатия на оранжевую кнопку "Заказать работу" (1) перед вами откроется форма для размещения заказа, которую следует максимально подробно заполнить.

(2) Введите тему вашей работы.

В поле "Специализация" (3) найдите относящееся к теме работы название предмета и установите его.

Определите тип работы (4).

В текстовом блоке (5) опишите все важные моменты, ваши требования, на что нужно обратить внимание при выполнении заказа.

При необходимости прикрепите файлы (6).

В графе "Сроки выполнения" (7) укажите дату, не позднее которой задание должно быть выполнено.

Поле "Цена в рублях" (8) можете оставить пустым или напечатайте в нем сумму, чтобы студлансеры имели возможность понимать, сколько денег вы готовы заплатить за проделанную работу.

Для заказчиков, не имеющих ПРО-аккаунта, доступно только два варианта гарантийного срока: 5 или 10 дней. Выберите подходящий вам (9).

Возможность указания процента уникальности и системы проверки появляется после проставления галочки напротив вопроса "Нужна проверка на антиплагиат" (10).

Проставив отметку рядом с "Только для PRO" (11), "Только для верифицированных пользователей" (12), ваш заказ не увидят пользователи, не обладающие указанными регалиями. Однако, вместе с тем, следует понимать, что ПРО-аккаунт вовсе не свидетельствует о том, что его носитель является профессионалом. Также, как и с верифицированными пользователями, верификация не означает, что прошедший ее пользователь проверен на предмет его профессионального опыта и достоверности указанных в его анкете квалификаций.

Если вы желаете, чтобы ваш заказ был скрыт от других пользователей, а также от поисковых систем после его завершения, проставьте галочку напротив "Скрытый заказ" (13).

"Премиум-размещение" (14) и "Срочный заказ" (15) позволят за небольшую плату выделить ваше задание среди множества других и получить большее число откликов и предложений от потенциальных исполнителей вашего заказа.

Размещение заказа происходит после клика по зеленой кнопке "Опубликовать заказ" (16). После чего перед заказчиком открывается карточка созданного заказа, под которой находится рубрика "Предложения студлансеров".

В течение первых пяти минут мы получили пока один отклик. Он выглядит следующим образом:

Чтобы узнать об этом исполнителе более подробную информацию о его профессиональном опыте, квалификациях, ознакомиться с отзывами, оставленными другими заказчиками, узнать какое количество заказов им было выполнено, по каким тематикам, можно перейти к нему в профиль, нажав на его имя рядом с его аватаркой. Наличие голубой галочки означает, что он верифицирован, т.е. подтвердил номер своего телефона, указанного в профиле. Отсутствие ПРО-отметки говорит о том, что перед нами скорее всего специалист, лично выполняющий услуги. В противном случае это могло бы свидетельствовать о том, что перед нами посредник. 

Если после изучения информации о студлансере, откликнувшемся на ваш заказ, а также при согласии с предложенной им ценой вы однозначно решили работать именно с ним, выбирайте его в качестве исполнителя. Назначение исполнителя ответственным за выполнение задания осуществляется путем клика по кнопке "Выбрать исполнителем".

Стоит обратить внимание, что опцию "Встречное предложение" заказчики без ПРО могут использовать единожды в рамках одного заказа. Данное предложение позволяет поторговаться с исполнителем. Хотя, на наш взгляд, это можно сделать и через сообщения. Просто напишите исполнителю о своем желании работать с ним, но за меньшие деньги.

Используйте кнопку "Встречное предложение", заручившись согласием исполнителя посредством переписки.

Мы же, в свою очередь, решили немного подождать и не "бросаться" на первого попавшегося исполнителя, готового выполнить наш заказ. Посмотрим, сколько будет предложений спустя несколько часов.

По прошествии трех часов наш заказ получил всего 15 предложений от 15 разных студлансеров. Вот их список (изображение увеличивается по клику):

Минимальная цена в 100 рублей за выполнение нашего задания была предложена исполнителем под ником "Иван Ивановский". Два студлансера предложили выполнить наше задание за 500 рублей, одному из которых мы отправили встречное предложение, снизив цену на 100 рублей. Максимальная цена в 2000 рублей была озвучена студлансером под ником "Владимир Поляков".

Как мы уже говорили ранее, окончательное решение в выборе того или иного исполнителя принимается в момент нажатия на кнопку "Выбрать исполнителя".

После этого заказчику будет предложено пополнить свой баланс на требуемую сумму, включая комиссию сервису. Нажмите на соответствующую кнопку и переходите к следующему шагу.

В зависимости от способа пополнения будет определяться размер платежного сбора. Так, при пополнении банковской картой сумма увеличится на 3%, Юmoney или Киви - на 6%, Вебмани - на 1,5% соответственно. Выбрав подходящее вам средство платежа, жмите на зеленую кнопку "Пополнить счет". И следуйте дальнейшим инструкциям. 

В случае успешного пополнения счета операция по зачислению средств должна отобразиться в истории. 

Не стоит рассчитывать, что сразу же после пополнения счета выбранный студлансер приступит к работе. Необходимо еще раз подтвердить свой выбор.

После подтверждения денежные средства с баланса заказчика списываются и резервируются на балансе исполнителя (за вычетом комиссии сервиса) до того момента, пока не будет им сдан результат работы и принят заказчиком. У студлансера есть 12 часов, чтобы подтвердить свою готовность начать выполнять заказ. В случае пропуска данного периода списанные средства возвращаются обратно заказчику на баланс, чтобы он мог выбрать другого исполнителя.

Вслед за подтверждением своей готовности приступить к выполнению задания, студлансер принимается за работу, а заказчику остается ждать ее выполнения. Точный срок сдачи результата проделанной работы (с указанием предельного времени) можно увидеть в личном кабинете как заказчика, так и исполнителя.

Здесь же при необходимости можно обмениваться сообщениями, уточнять детали, а также направлять какие-либо файлы друг другу.

Закончив выполнение задания, студлансер прикрепляет готовый файл с результатом работы и делает пометку о том, что данный вариант является окончательным. О готовности выполненного заказа заказчик информируется по e-mail. 

Так может выглядеть информационное сообщение для заказчика в личном кабинете StudLance в том случае, если работа над заказом была завершена досрочно.

Чтобы запустить (при желании) отсчет гарантийного срока с текущего момента, можно нажать на "Принять на гарантию". В противном случае отсчет дней начнется с установленной даты сдачи. По истечении гарантийного срока задание будет считаться выполненным исполнителем и принятым заказчиком. При этом не важно, в какой день заказчиком будет скачан файл с результатом работы.  

В целях проверки результата работы на предмет его соответствия исходным требованиям следует безотлагательно скачать файл, кликнув по ссылке с его названием. Если результат устроил заказчика и у него нет каких-либо замечаний к исполнителю, работа принимается, а денежные средства, зарезервированные на балансе исполнителя, размораживаются и попадают на основной счет. Это происходит после нажатия заказчиком на "Принять работу" или "Разморозить деньги", либо по истечении гарантийного срока.

Когда при проверке оказывается, что результат работы не отвечает первоначальным требованиям задания или же заказчиком были выявлены иные недочеты, его надлежит "Отправить на доработку". Пользователю будет предложено изложить информацию в текстовом виде о том, по каким причинам необходимо произвести доработку, что именно откорректировать, а также другие сведения, которые исполнитель должен учесть при доработке. Исполнитель, в свою очередь, информируется об этом в своем личном кабинете, а также предупреждается о том, что в случае невыполнения требуемых правок до истечения гарантийного срока сделка будет аннулирована.

Не исключено, могут возникнуть ситуации, когда заказчики требуют от студлансеров внесения правок по надуманным поводам или необъективным основаниям, тогда студлансер имеет возможность отказаться от доработки путем нажатия на красную кнопку "Отказаться от правок". Отказываясь от правок, исполнитель должен понимать, что у заказчика появится шанс запросить перерасчет, а решение, в каком размере будет выплачено вознаграждение, останется за администрацией Студланс.

О своем желании взяться за доработку или об отказе от правок, в любом случае об этом информируется заказчик. В карточке заказа фиксируются все предпринятые сторонами действия.

Если в отношении качества результата работы заказчик и студлансер так и не смогли прийти к компромиссу, иными словами, заказчик считает его некачественным, выполненным не в соответствии с исходными пожеланиями, доработки также не привели к положительному результату, а студлансер полагает иначе, и тот и другой имеют право пожаловаться в администрацию Студланс. Для этого есть специальная кнопка.

С помощью опции "Пожаловаться" заказчик может потребовать перерасчет, а студлансер выразить недовольство на необоснованные и необъективные требования заказчика. При этом следует помнить, что воспользоваться ей возможно не позднее даты окончания гарантийного срока. Администрация Studlance обещает разрешать возникшие споры в течение трех дней.

Для зарегистрированных участников на бирже Студланс действует бонусная система скидок. Основанием для ее применения служит количественный рейтинг. Чем выше рейтинг у заказчика, тем больше он вправе получить скидку при оплате комиссии сервису, а также других дополнительных услуг.

Например:

• при имеющемся рейтинге свыше 10 тысяч единиц комиссия сервиса для такого заказчика составит 14%, а цена за "премиум-размещение" или "срочный заказ" будет вдвое меньше;
• при имеющемся рейтинге свыше 5 тысяч единиц комиссия Студланс для данного заказчика уменьшится до 16%, а цена за "премиум-размещение" или "срочный заказ" будет на 35% дешевле;
• при имеющемся рейтинге свыше 3 тысяч единиц комиссия сервиса Студланс для этого заказчика снизится до 18%, а цена за "премиум-размещение" или "срочный заказ" подешевеет на 20%;
• при имеющемся рейтинге свыше 1 тысячи единиц такой заказчик получит скидку в 10% на платные услуги.

Стоит заметить, что при приобретении статуса "Pro" для своего аккаунта заказчик вправе рассчитывать на снижение комиссии сервиса вообще до 0%, а по платным услугам - на получение скидки в размере от 35% до 75% в зависимости от рейтинга.

Что же касается порядка расчета и формирования количественного рейтинга того или иного заказчика, то он является открытым, с ним можно ознакомиться на сайте сервиса.

В отношении исполнителей или, так называемых, студлансеров также действует своя бонусная система. В соответствии со своим количественным рейтингом студлансер получает разнообразные скидки и другие привилегии. Величина рейтинга напрямую влияет на размер уплачиваемой исполнителем сервису Студланс комиссии (чем выше рейтинг, тем ниже комиссия), а также на стоимость платных услуг (скидка составляет от 10% до 50%, а для Pro-аккаунтов до 65%).  

Интереснее всего изучать отзывы о StudLance не на самом его официальном сайте, а на других альтернативных площадках, неподконтрольных сервису. Тогда можно сделать более широкие и точные выводы о его работе как для заказчиков, так и для исполнителей.

Ознакомившись с такими жалобами, позволим себе выделить основные тезисы, которыми сопровождается большинство негативных отзывов. Со стороны заказчиков - недовольство качеством оказанной студенческой помощи, а со стороны исполнителей - зарабатывание "копеек" за свой адский труд. Давайте почитаем некоторые из них.

Ниже представлена жалоба от пользователя Komarant. Он негодует от возмущения, что студлансер выслал ему решение задачи, оформленное на клочке бумаги и написанное от руки. О том, верно ли было само решение, отзыв заказчика биржи Студланс не содержит. В возврате средств ему было также отказано.

Далее, рассмотрим следующую жалобу на сервис Студланс от пользователя Pantep. Его очень расстроил тот факт, что студлансер потребовал доплату за те доработки, которые необходимо было сделать, исходя из замечаний преподавателя. Возвращать деньги администрация биржи не согласилась. 

Дальше приведем для ознакомления негативный отзыв от исполнителя сервиса Студланс. Он довольно масштабный. Пользователь биржи, в свою очередь, жалуется на несправедливое отношение со стороны администрации Студланс по отношению к нему, как к студлансеру, и разрешает все споры в пользу заказчиков. Кроме того, автор жалобы не доволен размерами комиссионного вознаграждения сервиса, а также возможностью для заказчиков с Pro-статусом увеличивать гарантийный срок по выполненным и сданным работам со стандартных 10 дней до месяца.   

Еще один интересный отзыв заказчика биржи StudLance от пользователя VeronikaKravcova. В своей жалобе она высказывается об отсутствии гарантии в том, что оказание студенческой помощи осуществляется самим исполнителем, что они устанавливают невыгодный для заказчика гарантийный срок, по истечении которого заказчик лишается направить результат работы на соответствующую доработку.   

Суммируя рассмотренные нами жалобы на Студланс, учитывая, что сервисом продолжает пользоваться огромное число людей, хотелось бы огласить следующие выводы и напутствия тем, кто до сих пор находится в раздумьях и не знает, стоит ли отдать свое предпочтение в пользу сервиса помощи студентам StudLance:

1. Никогда не будьте уверены на 100% в том, что ваше задание будет выполнено безукоризненно. Не только на этом сервисе, но и на других, по ту сторону находятся живые участники-исполнители, которые, как и вы сами, могут в самый ответственный момент заболеть, не успеть, задержать или вовсе исчезнуть с выполнением вашего заказа. Вы, как заказчик, заказывая помощь с выполнением студенческой работы, идете тем самым на определенный риск и должны себе в этом отдавать отчет. Чтобы его снизить, размещайте задание и ставьте срок сдачи результата работы с существенным запасом на тот случай, если придется работать самому и выполнять доработку самостоятельно.

2. Не ведитесь на большое количество выполненных заказов в статистике студлансера. Это может говорить о том, что перед вами не реальный автор, а обыкновенный посредник. Причем в своей анкете он мог об этом открыто и не указать. Как его вычислить? Очень просто. Посмотрите, как давно зарегистрирован данный исполнитель на Студлансе и сколько всего он выполнил работ. Общее количество работ поделите на число дней, которые прошли с момента его регистрации. У вас получилось значение больше единицы, тогда перед вами 100% перекуп. Не может живой человек ежедневно, включая выходные и праздничные дни, сдавать по одной и более работе.

3. Не будьте наивными в ожидании того, что студлансер без дополнительной оплаты станет корректировать уже сданный результат работы лишь только из-за того, что вашему преподавателю захотелось увидеть в нем то, о чем вы и исполнитель не договаривались перед заключением сделки. Будьте готовы к доплате, а также к самостоятельному доведению студенческой работы до финальной ее версии.

4. Если цена вашего задания составляет более 6 тысяч рублей, смело покупайте Pro-аккаунт. Тогда вы сэкономите на комиссии сервису, а также сможете установить максимальный 40-дневный гарантийный срок. Вы получите хороший запас времени для проверки результата работы, а также возможность в течение данного гарантийного периода при необходимости направлять выполненный заказ на доработку (неограниченное количество раз). По условиям пользовательского соглашения исполнитель должен ее выполнить в 3-дневный срок. Но помните, если ваше требование по доработке ничем не обосновано или не соответствует исходным параметрам заказа, студлансер может и отказаться ее делать.

Согласно положениям пользовательского договора интернет-биржа Студланс.ру находится в ведении двух российских лиц:

• ООО "Студланс" и
• ИП Кравченко Б.С.

А это значит, что их предпринимательская деятельность регулируется законодательством Российской Федерации и подконтрольна соответствующим ведомственным структурам. Одной из которых является налоговая служба. Применительно к ООО "Студланс" - за соблюдением налогового законодательства следит Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №21 по Санкт-Петербургу, что подтверждается сведениями, полученными из ЕГРЮЛ. В отношении ИП Кравченко Б.С. налоговый контроль осуществляет Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №2 по Ленинградской области (см. выписку из ЕГРИП).

В сфере защиты прав потребителей надзорным органом выступает Роспотребнадзор, который обязан отреагировать на случай получения аргументированной жалобы от пользователя Студланс-биржи, провести соответствующую проверку и предоставить в адрес автора жалобы мотивированный ответ, а в требуемых законом ситуациях дать свое заключение в суде по потребительским делам.

Кроме вышеназванных ведомств, проверку законности функционирования ООО "Студланс" и ИП Кравченко Б.С. могут осуществлять и другие органы исполнительной власти РФ. Они это могут делать как по собственной инициативе (по плану или вне плана), так и на основании соответствующих обращений, поступивших от граждан или других организаций. По результатам таких контрольно-надзорных мероприятий орган, проводивший их, обязан отчитаться и документально зафиксировать все найденные нарушения, принять надлежащие меры.

Относительно оценки правовой природы пользовательского соглашения и вероятности положительного исхода в случае обращения пользователем сервиса Студланс в суд за защитой своих нарушенных прав поговорим ниже.

Изучив содержание пользовательского соглашения, которое заключается между площадкой Студланс и каждым пользователем в момент его регистрации, и рассматривая его в качестве единого целого юридического документа, мы находим, что его можно отнести к непоименованному договору, поскольку каких-либо специальных норм в гражданском праве, регулирующих такие отношения между биржей, заказчиками и исполнителями, в настоящее время не существует. Вместе с этим, в данном соглашении прослеживаются признаки договора возмездного оказания услуг (статья 779 ГК РФ), который имеет место в отношениях между сервисом и заказчиком и отдельно между сервисом и исполнителем. О чем все это говорит?

Принимая во внимание то, что Студланс не является стороной юридически участвующей в сделке, заключаемой между заказчиком и студлансером на свой страх и риск (пункты 2.1 и 2.3 пользовательского соглашения), возникшие разногласия между пользователями в отношении качества выполненной работы и в связи с этим полного или частичного возврата средств вряд ли получится решить в судебном порядке. Шансы на то, что суд в этом вопросе по таким основаниям встанет на сторону заказчика приближены к нулю. 

Несмотря на это, пользователь может рассчитывать на взыскание с ООО "Студланс" и ИП Кравченко Б.С. суммы комиссионного вознаграждения по причине принятия ими необоснованного решения, разрешая конфликт между пользователями. И то не факт, что всей, а только лишь меньшей ее части. Поскольку результат труда исполнителя, которым заказчик остался не доволен, и/или окончательное решение биржи по спорной ситуации, возникшей между заказчиком и исполнителем, не отменяет пользование сервисом Студланс и всем его функционалом.

Вместе с этим, если удастся доказать в суде неправомерность окончательного решения биржи Студланс по спору, сложившемуся между пользователями, тогда шансы пользователей на взыскание убытков (для заказчика -  в сумме перечисленных средств за выполнение работы, для исполнителя - в сумме недополученных средств за выполненную работу) значительно возрастают.  

Регистрируясь на бирже Студланс, каждый пользователь должен отдавать себе отчет в том, что он одновременно с этим выражает согласие со всеми условиями пользовательского соглашения - основным единым договором, регулирующим отношения между биржей и ее пользователями: как заказчиками, так и исполнителями. Несмотря на неимение подписей, этот юридический письменный документ считается заключенным после завершения процесса регистрации.

Площадка StudLance дает возможность ознакомиться со всеми его положениями перед тем, как нажать на финальную кнопку "Узнать стоимость". Кроме того, текст соглашения всегда доступен всем незарегистрированным пользователям в подвале сайте. Ознакомимся с ним подробнее.

О роли сервиса Студланс

Сделки между заказчиком и студлансером на свой страх и риск заключаются без какого-либо участия биржи, за исключением предоставления для этого технического функционала. Ее вступление в двусторонние отношения допускается только для разрешения возникших между пользователями спорных ситуаций и только по их инициативе. Окончательное решение выносится не позднее трех рабочих дней.

О порядке оплаты и других расходах

На бирже действует авансовая система оплаты. После заключения сделки с исполнителем заказчик обязан произвести 100% предварительную оплату. Денежные средства замораживаются на балансе исполнителя. Разблокировка наступает либо после истечения гарантийного срока, либо после принятия результата работы заказчиком. О комиссии, непосредственно взимаемой Студланс, в пользовательском соглашении мы не нашли ясной информации кроме той, что вознаграждение в размере до 30% может быть удержано платежным оператором. Кроме того, при пополнении или выводе средств с баланса за такую финансовую операцию установлен 6-процентный сбор.

Про гарантийный срок

Гарантийный период начинает свой отсчет с момента установленной даты сдачи результата работы или же в случае с его досрочным выполнением с момента постановки на гарантию (последнее делается по желанию заказчика). Базовый срок гарантии составляет от 5 до 10 дней, можно выбрать один из двух вариантов. Возможность устанавливать более длительную гарантию, до 40 дней, вправе получить только те пользователи, которые обладают Pro-аккаунтом. Судя по функционалу платформы, именно так оно и есть, хотя об этом прямо не говорится в пользовательском соглашении. Вместе с этим, стоит отметить, что истечение гарантийного срока при отсутствии запросов на доработку сопряжено с признанием пользователями факта оказания студенческой помощи надлежащего качества, а также исполнения сторонами всех взятых на себя обязательств, поэтому поднимать последующие вопросы о перерасчете не имеет смысла.

По вопросу некачественно выполненного задания и возврата средств

Если в результате той или иной ситуации заказчик пожелал вернуть полностью или часть денег, ему следует подать запрос на перерасчет в период действия гарантийного срока (это касается тех результатов работ, которые были выполнены и сданы, но по качеству, по мнению заказчика, далеки от идеала). Технически такой запрос оформляется посредством кнопки "Пожаловаться", которая имеется в карточке соответствующего заказа. Однако при этом нужно учитывать, что в перерасчете может последовать отказ в том случае, если заказчик ни разу не запросил корректировку (доработку). Студлансер обязан их вносить в трехдневный срок. В ситуации, когда исполнитель вообще не сдал результат работы вовремя, заказчику не нужно предпринимать каких-либо действий, денежные средства в автоматическом режиме возвратятся ему на баланс.               

О возможных штрафах и иных мерах воздействия

Студланс очень серьезно относится к несанкционированному обмену контактными данными между пользователями. Причем для нарушителя-исполнителя введен штраф в размере 500 рублей, а для нарушителя-заказчика будут применены более серьезные меры, вплоть до лишения гарантии, права на возврат средств и перерасчет. За несоблюдение условий пользовательского соглашения также можно схлопотать блокировку аккаунта. Что же касается случаев невыполнения заказа со стороны исполнителя, то из его кармана будет происходить удержание средств в качестве возмещения заказчику расходов, которые он понес в отношении платежного оператора при оплате заказа. 

Разрешение споров через судебные органы

По условиям пользовательского договора досудебные претензии следует направлять в адрес ООО "Студланс", адрес которого мы сообщали выше. Но это только, если вы уж точно решили защищать свои нарушенные права в судебном порядке. Предварительно советуем попробовать решить конфликт посредством переписки по e-mail, через чат или телефон. В случае недостижения взаимного согласия во внесудебном порядке будьте готовы к подаче иска и участию в судебных заседаниях в гражданском суде по месту нахождения организации, т.е. в городе Санкт-Петербурге. Судебное разбирательство будет происходить в рамках гражданско-процессуального законодательства РФ.

Важную роль при сотрудничестве с подобного рода биржами всегда имела и будет иметь служба поддержки. Ведь от того, на сколько оперативно и грамотно можно получить ответ на тот или иной вопрос, зависит дальнейшее пользование услугами такого сервиса помощи студентам.

Сотрудники интернет-биржи Студланс готовы отвечать по телефону 8 800 302-02-15 на обращения всех ее пользователей, в том числе и незарегистрированных, только по будням с 12 до 17 часов (по московскому времени). Вместе с этим, на сайте предусмотрены и другие способы связи, посредством которых пользователь имеет возможность обратиться в любое время, среди них:

• форма обратной связи;
• по электронной почте svetlana.n@studlance.ru (по работе с клиентами), maksim.a@studlance.ru (по техническим вопросам), affiliate@studlance.ru (по обращениям партнеров);
• онлайн-чат.

К технической безопасности сайта Студланс.ру его создатели подошли с полной серьезностью и ответственностью. Площадка принимает все необходимые и достаточные меры для ее обеспечения. Наличие протокола https делает соединение безопасным, а также гарантирует сохранность персональных и платежных данных всех ее пользователей, исключает несанкционированный доступ к ним со стороны мошенников и других третьих лиц.

С точки зрения гарантий безопасности сотрудничества с тем или иным студлансером биржа StudLance не занимается проверкой на достоверность информации об образовании или профессиональном опыте, указанной в профиле. Риск нарваться на непрофессионала или посредника-перекупа в той или иной степени присутствует.       

Проанализировав и изучив все особенности и функции сервиса Студланс, включая отзывы, оставленные на неподконтрольных сервису ресурсах, мы пришли к единому мнению, что он заслуживает внимания, как со стороны студентов, имеющих намерение получить помощь при выполнении студенческих работ, так и со стороны экспертов, готовых предоставить свои консультации. При возникновении спорных ситуаций в течение гарантийного срока, который составляет до 40 дней, пользователи могут рассчитывать на то, что их конфликт будет рассмотрен сотрудниками биржи максимально быстро.  

В отличии от других аналогичных площадок Студланс является бюджетным вариантом, поскольку в его линейке услуг есть опция перечисления фиксированной абонентской платы и при этом пользователь получает возможность размещать заказы на любую сумму и в неограниченном количестве, освобождаясь от уплаты процентного комиссионного вознаграждения. Это особенно выгодно тем заказчикам, у кого цена заказа превышает 6000 рублей. Студлансеры также при фикс-оплате могут быть избавлены от уплаты комиссии в пользу сервиса. Однако такая система имеет большую привлекательность не для истинных авторов, работающих на себя, а для разного рода посредников, не оказывающих консультацию или помощь лично.

Среди плюсов стоит отметить и то, что биржа принадлежит российским лицам. А это значит, что у пользователей намного больше шансов добиться справедливости через надзорные или судебные органы РФ на случай нарушения их прав.

В качестве недостатка можно выделить невыгодные условия партнерской программы. Студланс производит выплаты своим партнерам только тогда, когда привлеченный партнером пользователь оплачивает сервису комиссионное вознаграждение. При приобретении клиентом биржи Про-аккаунта партнер не получает ничего. Учитывая, что контент сайта Студланс выстроен таким образом, что при каждом удобном случае его пользователям напоминается о выгодах приобретения Про-аккаунта, вывод о нецелесообразности партнерского сотрудничества очевиден.

Кроме того, на наш взгляд, минусом служит и то обстоятельство, что на платформе StudLance можно наткнуться на посредника-перекупа. А такие, как известно, зарабатывают на процентах и лично студенческую помощь по заказам студентов не оказывают. В результате цена заказа получается завышенной и заказчик подвергается двойному риску. О том, как не попасть в лапы перекупа мы рассказывали выше. 

Несмотря на очевидные нам достоинства и недостатки, у каждого пользователя могут быть свои представления об этом. Решать воспользоваться услугами биржи Студланс или нет, в любом случае, это личное дело каждого. Мы же, в свою очередь, надеемся, что наш подробный обзор был вам полезен и вам было интересно его читать. Благодарим за уделенное нашему материалу внимание и время.             

Всем пользователям нашего сайта мы даем возможность оставлять реальные отзывы и комментарии в отношении площадки Студланс.ру. Если вам есть, что сказать, оставьте свой отзыв о работе сервиса онлайн помощи студентам StudLance на этой странице чуть ниже в рубрике "Комментарии".