Безлестный отзыв о сервисе Напишем.ру - проверим, действительно ли эта фриланс биржа для студентов позволяет сэкономить не только время, но и деньги.

Обзор и отзывы о Напишем.ру

Содержание статьи:

1. Краткая информация о бирже Napishem
2. Почему именно Напишем.ру? + Видео
           2.1 Регистрация на площадке Напишем
           2.2 Личный кабинет "Napishem.ru"
3. С выполнением каких работ предоставляется помощь
4. Какова комиссия Напишем и порядок ее взимания
5. Как сделать заказ и его оплатить
6. Как принять результат работы и что делать, если он оказался ненадлежащего качества
7. Бонусы и скидки на Напишем, где взять промокод
8. Жалобы на сервис Napishem.ru и выводы по ним
9. Контролирующие ведомства и законодательство
          9.1 Публичная оферта и агентский договор
          9.2 Служба поддержки
         9.3 Безопасность сайта
10. Заключение 
11. Отзывы

Компания:

Напишем.ру (Napishem)

Сайт(ы):

https://www.napishem.ru/

Дата регистрации доменного имени:

13 мая 2004 г.

Адрес места нахождения компании (юридический):

430030, Россия, респ.Мордовия, г. Саранск, ул. Строительная, д.16Б, пом.301

Физический адрес компании:

107113, г. Москва, ул. Маленковская, д.32/3, ком.7 

Правообладатель компании:

ООО «Системное решение» (ИНН 7726343850)

Виды поддержки:

онлайн-чат на сайте, через ВК-группу, Вайбер, Телеграм, по e-mail help@napishem.com 

Телефонная поддержка:

8 (800) 777-46-70 (бесплатный звонок)

Социальные сети:

группа в ВКонтакте, канал в ТикТок

Мобильное приложение:

Нет

Способы оплаты:

Банковские карты, Киви, Юmoney, ЯндексPay, Халва

Порядок оплаты:

Исполнитель приступает к выполнению задания после оплаты заказчиком аванса 25%, 50% или 100% стоимости заказа. Сумма предварительной оплаты будет зависеть от договоренностей, достигнутых между заказчиком и исполнителем.

Бонусы, промокоды и скидки:

10% скидку можно получить при подписке на соц.сети сервиса. Подписавшись на его новостные рассылки, пользователи информируются о более существенных скидках и проводимых акциях.

С выполнением каких работ предоставляется помощь:

Цены на услуги: 

В соответствии правилами сервиса стоимость выполнения того или иного задания устанавливается исполнителем после оценки уровня сложности размещенного пользователем заказа. Несмотря на это, на сайте Napishem можно ознакомиться с примерными ценами.

Дополнительные услуги:

На сайте фриланс биржи Napishem можно найти много полезного учебного материала. В рубрике Блог представлены справочные публикации в отношении создания таких студенческих работ, как дипломные, курсовые, контрольные, рефераты, а также другие толковые советы. В рубрике "Учебный справочник" к ознакомлению предлагаются научные статьи по различным предметам и образовательным дисциплинам, имеющиеся математические и экономические калькуляторы помогут в решении любых задач. 

Особенности сервиса:

Сайт помощи студентам Напишем.ру является посредником между заказчиками и исполнителями, непосредственного участия в оказании помощи с выполнением студенческих работ не принимает.

Обмен контактными данными между студентом и автором запрещен. В противном случае доступ к возможностям платформы может быть ограничен.

Выбор исполнителя заказа осуществляется заказчиком после ознакомления с ценовыми предложениями откликнувшихся на заказ исполнителей.

Если студент посчитает результат оказанных услуг ненадлежащего качества, он вправе обратиться в службу контроля качества платформы, которая в течение 72 часов обязана проверить соответствие результата выполненного заказа его исходным параметрам и по окончании проверки принять справедливое решение.        

Гарантийный срок:

Период гарантийной поддержки зависит от типа учебной работы, с выполнением которой предоставляется помощь. Минимальные 7 дней установлены для онлайн помощи. 15 дней гарантии распространяется на помощь с написанием шпаргалок, рефератов, контрольных, эссе, ответов на вопросы, сочинения, тестов, составлением плана работы, конспектов, статьей. На оказанную помощь с остальными учебными работами действует максимальный гарантийный срок 30 дней.

Относительно такой услуги, как "переводы", период гарантии длится 20 дней. Срок гарантийной поддержки выполненной "работы с текстом" в зависимости от сложности колеблется от минимальных 10 дней до максимальных 30 календарных дней.  

Комиссия сервиса:

По условиям пользовательского соглашения биржа Напишем.ру взимает вознаграждение за оказание услуг посреднического характера, а также за обеспечение доступа пользователей к своему функционалу. Однако точный размер такого вознаграждения документом не установлен. 

Партнерская программа:

15% от суммы закрытого заказа получает партнер сервиса, по приглашению которого был привлечен тот или иной пользователь. Начисления по последующим заказам предусматриваются в течение полугода.

Преимущества:

Заказчик сам выбирает исполнителя своего заказа

Оплата после выбора исполнителя

Площадка принадлежит российской компании 

Наличие бесплатного многообразного справочного учебного материала и полезных публикаций 

Гарантийная поддержка, а также фиксированный срок для решений спорных ситуаций

Партнерская программа и скидки, позволяющие экономить свои финансы

Недостатки:

• Отсутствие для исполнителей обязательности подтверждать документально свою квалификацию.
• Конкретный размер комиссионного вознаграждения биржа не раскрывает.

Контролирующие органы и законодательство:

Управление Федеральной налоговой службы по Республике Мордовия, Роспотребнадзор по Республике Мордовия, Законодательство РФ

Общая оценка:

8,1 из 10 (см. как рассчитывается рейтинг?)

Дата обновления информации:

 04.01.2025

     Судя по дате регистрации доменного имени, фриланс биржа Напишем на рынке образовательных услуг существует около 20 лет. Понимая это, уже можно сделать первый вывод: если бы большинство ее пользователей выражали недовольство качеством услуг, она не просуществовала бы так долго. А это значит, что ресурс не перестает быть актуальным и востребованным у студентов, заказывающих помощь при выполнении студенческих работ, отвечает их современным потребностям, а также среди фрилансеров, готовых оказать профессиональную поддержку.

     На платформе Napishem заказчик имеет возможность выбрать исполнителя своего заказа из числа откликнувшихся, ориентируясь не только на его анкетные данные, указанные им в своем профиле, но и на другие сведения: наличие или отсутствие знака, подтверждающего достоверность информации об образовании; проводилось ли собеседование с администрацией биржи или не проводилось; статистика по заказам (сколько заданий было выполнено, не выполнено, задержано, какое количество заказов находится на выполнении в настоящее время). 

     Кроме того, чтобы замотивировать исполнителей оказывать студенческую помощь качественно и без нареканий, сервис поощряет тех авторов, которые завершили 10 заказов подряд без привлечения службы контроля и качества. В качестве поощрения им начисляется бонус сразу же по завершении десятого задания. Благодаря чему все остаются в плюсе! Заказчики довольны результатом работы, исполнители получают дополнительное вознаграждение, а площадка экономит свои трудовые ресурсы.

      На сайте Напишем.ру (отзывы о сервисе, а также наши выводы по ним мы обсудили чуть ниже) зарегистрироваться можно как в качестве заказчика, так и в качестве автора, двумя способами.

I способ

Кликнув по кнопке "Регистрация", перед пользователем откроется информационное окно, где для создания аккаунта заказчика будет предложено указать имя, пароль и e-mail.

Для автора же предъявляются более строгие требования. Чтобы зарегистрироваться в данном качестве, необходимо дополнительно выбрать страну, город, а также ввести номер телефона с последующим его подтверждением по смс.

Проставив галочку напротив согласия с правилами сайта, регистрация пользователя благополучно завершается. О чем он извещается входящим письмом на свой e-mail от биржи Напишем.

II способ

Запустить процедуру регистрации в статусе заказчика можно также путем нажатия на кнопку "Сделать заказ". После ее нажатия будет предложено начать оформление заявки, потребуется выбрать в каком из направлений требуется помощь (работа с текстами, переводы или помощь в учебе), а также указать предельную дату, не позднее которой задание должно быть выполнено.  

От того, какое направление выберет пользователь, будет зависеть дальнейшее оформление заказа. В случае выбора такого направления, как "Переводы", полагается отметить только язык оригинала и язык перевода, а также количество знаков. При заказе помощи в учебе или работы с текстом перечень данных для указания значительно шире, потребуется определиться с типом работ, предметом (только для помощи в учебе), напечатать тему, отметить язык работы, объем страниц. В каждом из направлений присутствует поле "Комментарий", в котором можно описать дополнительные требования или пожелания, обозначить важные детали и нюансы, а также опция "Загрузить файл", позволяющая прикрепить к заказу нужные файлы, документы, методички и прочее.    

 После перехода по кнопке "Далее" пользователю понадобиться ввести свой номер телефона (необязательное поле), имя и емейл.

На этом шаге регистрация успешно завершается, перед заказчиком появляется уведомление о том, что созданный заказ уже просматривается соответствующими специалистами, в пределах 5-30 минут стоит ожидать первых откликов на размещенное задание.

     Вход в личный кабинет фриланс биржи осуществляется по логину и паролю, которые были указаны при регистрации. Авторизовавшись, заказчик попадает на страницу с информацией о его заказах (вкладка "Мои заказы"). Если их список довольно большой и нужно найти какой-то конкретный заказ, достаточно воспользоваться строкой поиска. Сами заказы распределены по группам в зависимости от того, на какой стадии они находятся.

     Чтобы начать оформление нового задания, необходимо кликнуть по кнопке "Создать заказ" и выбрать вид работы. 

     В правой части верхнего горизонтального меню личного кабинета расположены следующие опции.

При клике на значок в виде подарка откроется страница с предложением принять участие в партнерской программе, согласно условиям которой биржа в течение полугода обещает выплачивать 15% от суммы заказа, созданного и оплаченного приглашенным пользователем. Начисление заработка осуществляется по завершении заказа при условии, что приглашенный заказчик оформил свой заказ, предварительно осуществив переход по специальной реферальной ссылке пользователя, направившего приглашение. Делиться ссылкой можно любыми белыми способами: через мессенджеры, социальные сети, смс, исключая массовые нелегальные спам-рассылки.

Все сообщения и уведомления информационного характера, поступающие от администрации сервиса, можно найти, кликнув на иконку с изображением конверта.

Финансовое состояние личного счета, а также история операций, реквизиты для вывода денег (добавление платежных средств) - регулирование этих данных доступно, нажав на значок с суммой.

При клике на свое имя, выпадает возможность редактирования профиля и анкетных данных пользователя. Эта опция открыта как для заказчика, так и для исполнителя. Опция редактирования резюме выпадает только для пользователей, имеющих статус автора.

     Пользователи, зарегистрированные в роли заказчика, с помощью сервиса Napishem могут рассчитывать на получение помощи с выполнением любых учебных работ, переводов, а также других видов работ с текстом. При этом к учебным работам биржа относит следующие виды:

В случае с переводами площадка предлагает оформить соответствующее задание, выбрав любой иностранный язык из предлагаемого перечня.

Заказывая другие работы с текстом, заказчику предлагается использовать одноименную опцию. Ниже можно ознакомиться со списком таких работ.

     Относительно количества дисциплин и их разнообразия, в отношении которых пользователям предлагается заказывать помощь на фриланс бирже Napishem, то их достаточно много. Перечислим их: биология и медицина, бухгалтерский учет, география, геология и земледелие, гуманитарные дисциплины, дисциплины по дизайну, по маркетингу, по менеджменту, механике, в области иностранных языков, искусства и культуры, исторические дисциплины, компьютерные дисциплины, математика и анализ, машиностроение, педагогика, правовые дисциплины, предметы по логистике, производство, промышленность, психологические дисциплины, социология, статистика, теория вероятностей, строительство, физика, электроника, химия, чертежи, экономические дисциплины.   

     В соответствии с условиями публичной оферты, размещенной на сайте фриланс биржи Napishem, окончательная стоимость той или иной услуги/работы складывается из ценового предложения автора и вознаграждения площадки. Точный размер вознаграждения данным юридическим документом не установлен. С чем каждый пользователь, решивший воспользоваться услугами биржи соглашается (одновременно с регистрацией личного кабинета). 

     Чтобы узнать, каким образом с технической точки зрения происходит взимание комиссии Напишем с ее пользователей, мы провели эксперимент, создав отдельно учетную запись для заказчика и отдельно учетную запись для исполнителя. В результате этого, нам удалось выяснить, что в личном кабинете автора отображается ставка в той сумме, которую он сам и указал, а в личном кабинете заказчика та же самая ставка от того же автора показывается в другой сумме, увеличенной за счет комиссионного вознаграждения биржи.

(личный кабинет исполнителя)

(личный кабинет заказчика)

     Мы полагаем, что размер комиссии устанавливается площадкой каждый раз индивидуально, может зависеть от вида заказываемой услуги/работы, а также от конкретного исполнителя и его заслуг. В нашем случае при заказе копирайтинга биржа накрутила сверх ставки автора новичка 60%. По другим авторам, откликнувшимся на выполнение работы, размер вознаграждения биржи колебался в пределах 59-59,3%.

     Создание нового заказа с помощью фриланс биржи Napishem запускается после входа в личный кабинет заказчика или фрилансера путем нажатия на кнопку "Создать заказ".

Следующим шагом пользователю предстоит выбрать одно из следующих направлений: учебные работы, переводы, работы с текстом.

Если с переводами, как правило, у заказчиков вопросов не возникает, всем и так понятно, для каких целей следует использовать данный раздел, то при выборе остальных двух разделов могут возникнуть вопросы. Мы советуем предварительно открыть и тот и другой вид, внутри каждого поискать тот тип работы, с выполнением которой вам потребовалась помощь, и далее уже продолжить оформление заказа в том разделе, в котором находится требуемый тип работы. Форма заказа помощи с выполнением учебных работ и форма заказа работы с текстом практически идентичны, за исключением единственного отличия - по учебным работам предусмотрена возможность выбрать наименование предмета.

После заполнения всех необходимых полей, указания важных деталей и нюансов, прикрепления файлов с документами, которые надлежит использовать фрилансеру в процессе исполнения заказа, завершение создания заказа происходит после нажатия на кнопку "Создать задание". После чего перед заказчиком откроется страница с информацией о том, что поиск исполнителей начался, в ближайшие 5 минут стоит ожидать получения ценовых предложений от авторов, желающих взяться за работу.       

Действительно, после размещения нашего задания отклики стали поступать практически сразу. На данный момент мы получили 8 ставок от фрилансеров. Большинство из них готовы к выполнению задания при условии оплаты 25% суммы сделки. Вне зависимости от того, что с нашей стороны конкретная дата сдачи работы была указана, исполнители предлагают свои сроки выполнения: кто-то быстрее готов выполнить, кто-то позже указанного нами срока.

Перед тем, как нанять соответствующего специалиста, мы рекомендуем ознакомиться с каждым фрилансером более подробно. Чтобы перейти в его профиль, кликаем по отклику и жмем на никнейм автора. На открывшейся странице можно ознакомиться с рейтингом исполнителя, его местонахождением, когда он был зарегистрирован на бирже, подтверждал или нет свое образование, проводилось ли с ним собеседование, статистикой заказов, какие типы заказов и в каком количестве им были выполнены, а также отзывами.

Назначение того или иного фрилансера выполнять заказ происходит путем нажатия на кнопку "Нанять". Затем пользователю предлагается произвести оплату в том размере и в соответствии с условием того автора, предложение которого было принято.

Прежде чем оплачивать, мы все же активируем скидку, чтобы уменьшить стоимость нашей работы на 10%. Это сделать очень просто - нужно оформить подписку на ВК-сообщество фриланс биржи Напишем. Соответствующий промокод поступит в ВК-мессенджер. Теперь наша работа стоит 144 рубля. Переходим к оплате. 

Нажав на кнопку "Перейти к оплате", нам предложили выбрать способ платежа из предложенных (банковской картой, Qiwi, Юмани, ЯндексPay и Халва). Несмотря на то, что размер аванса, подлежащий оплате, был утвержден, мы все равно получили предложение профинансировать все 100% цены заказа. Выбираем согласованные 50% и следуем дальнейшим инструкциям.  

В случае благополучного совершения платежа заказчик увидит перед собой сообщение, что заказ оплачен, и исполнитель приступил к выполнению задания. Кроме того, биржа информирует еще и о предельном сроке сдачи результата работы, включая точное время. Функционалом также предусмотрена возможность продления указанного срока. Это делается переходом по кнопке "Продлить" и выбором новой даты.

Фрилансер, в свою очередь, уведомляется площадкой о произведенном заказчиком платеже, а также о крайнем сроке сдачи готовой работы.

Денежные средства, полученные биржей, резервируются на ее счете, подлежат зачислению на баланс исполнителя (за вычетом комиссионного вознаграждения) только в случае принятия работы заказчиком или истечения срока гарантийной поддержки.                   

     Функционал биржи Напишем позволяет исполнителю перед загрузкой финальной версии готового результата работы отправить заказчику для ознакомления промежуточный вариант. В случае направления итогового файла с выполненным заданием фрилансер подтверждает то, что такой вариант является окончательным и не нуждается в доработках, целиком и полностью выполнен в соответствии с исходными требованиями, согласен с завершением работы над заказом.

О том, что автор выполнил заказ и подгрузил итоговый результат работы, заказчик информируется по электронной почте входящим письмом. В нем также сообщается о предельном сроке гарантийной поддержки, на протяжении которого заказчик вправе обратиться к исполнителю за бесплатными доработками, но только в том случае, если выявленные недочеты или ошибки являются обоснованными, допущены в рамках исходных параметров задания.

Возможность скачать файл с окончательным вариантом результата готовой работы появится в личном кабинете заказчика только после закрытия всех его финансовых обязательств.

Скачав файл с выполненным заданием, необходимо незамедлительно приступить к проверке его содержания на соответствие первоначальным параметрам заявки, соблюдение требуемого процента уникальности, следование методическим рекомендациям, грамотность изложения и т.п. 

Доработка результата выполненной работы до требуемого формата при наличии обоснованных замечаний осуществляется исполнителем бесплатно после того, как заказчик ее инициирует, нажав на кнопку "Доработать". В открывшемся окне потребуется напечатать, что именно нужно доработать, исправить или подкорректировать, указать дату, к которой доработка должна быть завершена, и нажать на кнопку "Отправить". 

Фрилансер, получив уведомление от площадки, приступает к доработке, если высказанные замечания заказчика он находит убедительными и правомерными. Подгрузка исправленного варианта работы осуществляется также, путем прикрепления файла в чате с заказчиком.

Тогда, когда исполнитель не согласился с критикой заказчика в отношении результата выполненной работы, считает доработку чрезмерным пожеланием, об этом потребуется проинформировать службу контроля качества биржи Napishem через опцию "Отменить заказ", указав в текстовой форме тому причины.

В личном кабинете заказчика процедура "Отменить заказ" тоже доступна, ее можно запустить, нажав на три точки в карточке заказа. В случае нарушения исполнителем срока сдачи результата работы либо его содержание не соответствует первоначальным условиям заказа, выполнено на некачественном уровне, заявка на отмену заказа, отправленная в СКК в пределах гарантийного срока, поможет решить вопрос с возможным перерасчетом стоимости заказа или возвратом денежных средств.

По условиям договора оферты решение по подобным заявкам принимается биржей в течение 72 часов, заявлять о новых причинах отмены заказа после подачи отменительной заявки и принятия решения службой контроля качества пользователям не разрешается.    

В случае отсутствия замечаний к качеству результата выполненного задания после нажатия на кнопку "Принять" заказчику надлежит подтвердить еще раз свое решение, проставить оценку качества от 1 до 5 звезд, отметить своевременность сдачи работы, напечатать отзыв, а денежные средства, причитающиеся фрилансеру за проделанную работу, поступят ему на баланс.

     На платформе Napishem возможность применения той или иной скидки появляется перед оплатой заказа. При клике по надписи "Активировать скидку" откроется окно для ввода промокода. Первую 10% скидку на заказ можно получить сразу же при подписке на VK-группу биржи Напишем. Информация о соответствующем промокоде придет через мессенджер ВКонтакте. Став подписчиком ВК-сообщества, пользователь биржи всегда будет в курсе всевозможных скидочных предложений и акций, регулярно проводимых компанией.  

     Как и в любом ином бизнесе, всегда найдутся такие клиенты, которые окажутся недовольными качеством полученных услуг. Относительно фриланс биржи Напишем.ру отзывы негативного содержания также можно найти без особого труда.

     Во-первых, профиль фрилансера позволяет каждому пользователю ознакомиться с положительными и отрицательными мнениями, которые были оставлены другими заказчиками после завершения сотрудничества. В связи с чем станет более-менее ясно, с какими рисками может столкнуться новый заказчик, нанимая такого фрилансера выполнять то или иное задание.

     Во-вторых, открыв сторонние ресурсы, где могут быть свободно опубликованы любые отзывы в отношении биржи Napishem, можно изучить также реальные мнения других пользователей, увидеть их количество, взять на заметку и сделать для себя вывод о возможности или невозможности заказа работ. В свою очередь мы ознакомились с некоторыми жалобами пользователей этой студенческой площадки (прилагаем их далее) и готовы поделиться с вами своим итоговым заключением (наши выводы выделены курсивом):

• многие авторы жалуются на высокую комиссию сервиса, полагая, что биржа взимает порядка 100% от цены заказа, в результате чего исполнитель получает за свою работу копейки;

На наш взгляд подобные мнения являются личным субъективным мнением, поскольку точной суммы вознаграждения биржи нигде не оговорено. Более того, никто не заставляет фрилансеров работать на данной конкретной площадке, они свободны в своем выборе и не лишены права устанавливать за свою работу такой размер вознаграждения, который бы соответствовал их уровню знаний, а также опыта. Если вы хотите работать автором и помогать с написанием студенческих работ без посредников, почитайте наш бесплатный кейс на этой странице.

• "по истечении гарантийного срока невозможно отправить работу на доработку и вернуть деньги" - если в кратце, то так выглядит жалоба от пользователя с ником mokva2016 (приводить ее не будем, она и так слишком объемная);

Здесь очевиден непрофессионализм фрилансера, который не оказал помощь с курсовой работой должным образом, а также незнание правил биржи со стороны самого заказчика. Мы полагаем, что ошибка заказчика заключается в том, что он не держал на контроле ту самую дату, после которой гарантийная поддержка завершается. В правилах площадки четко сказано, что все претензии по заказу, включая финансовые, могут быть поданы только в период гарантийного срока, поэтому в связи с его истечением право на возврат денежных средств автор отзыва потеряла.

•  "исполнитель просит принять результат его работы, обещая доделать позднее" - жалоба от наивного пользователя биржи Напишем по имени Tanechka1923 (ознакомьтесь внизу);

Не важно, в первый раз или не в первый вы заказываете помощь в учебе на сайте Напишем.ру, вы должны понимать те юридические последствия, которые наступают при совершении действия, подтверждающего принятие результата работы. Наивно полагать, что фрилансер после того, как его результат работы был принят заказчиком, будет производить какие-то доработки. Следует понимать, что, приняв результат по заказу, гарантийная поддержка также останавливается, возможность обратиться в службу контроля качества пропадает. В этом случае мы можем только рекомендовать не поддаваться подобным уговорам фрилансеров, иначе в восстановлении ваших нарушенных прав вам никто не поможет.

• многие заказчики в своих отзывах выражают недовольство в отношении качества результата работы, думая, что выполнением задания занимаются не сами авторы, а какие-то их горе-помощники;

Проблема любой подобной биржи, соединяющей студентов, которым нужна помощь при выполнении учебных работ, и фрилансеров, готовых им с этим помочь, заключается в том, что под именем фрилансера может выступать не сам отдельно взятый человек, а посредник (физическое лицо или организация), который непосредственным оказанием услуг не занимается. Его задача состоит в том, чтобы набрать как можно больше заказов и раскидать их по другим исполнителям. В случае с Напишем.ру в его юридических документах нет обязательного требования, чтобы оказанием помощи с выполнением той или иной работы фрилансер занимался лично, поэтому вероятность наткнуться на так называемого перекупа для заказчика очень велика. Кстати, вычислить их не так уж и сложно: посмотрите на общее количество выполненных заказов в статистике профиля фрилансера и дату его регистрации на бирже, затем посчитайте какое количество заказов в среднем он выполняет в месяц. Если окажется, что данный исполнитель работает за гранью человеческих ресурсов, сдает по несколько работ каждый месяц, знайте, перед вами тот самый перекуп. Скорее всего, он сам лично не занимается оказанием помощи.

     Хотелось бы отдельно отметить, что общее количество отрицательных отзывов в отношении биржи Napishem невелико. Не чаще одного раза в месяц может появиться та или иная критика как от заказчиков, так и от фрилансеров. Учитывая, что данный сервис существует около двадцати лет, а аудитория ресурса по информации из открытых источников составляет более 100 тысяч уникальных посетителей ежемесячно, такое количество жалоб вовсе не говорит о том, что бирже Напишем не стоит доверять, большинство ее пользователей все же довольны площадкой, являются ее постоянными клиентами, иначе она бы давно перестала быть востребованной.

     Чтобы узнать, каким надзорным органам подчиняется фриланс биржа Napishem, достаточно открыть договор оферту на ее интернет-ресурсе и посмотреть, с какой именно организацией происходит заключение данного договора. Выяснив это, можно будет определить, к юрисдикции какой страны относится компания и каким законодательством регулируется ее деятельность. 

По данным сайта агентский договор публичной оферты по обеспечению взаимодействий по написанию работ заключается с расположенной в республике Мордовия компанией ООО «Системное решение» (ИНН 7726343850), а это значит, что все контролирующие деятельность "Напишем" ведомства находятся в РФ, в число которых входят:

• Управление Федеральной налоговой службы по Республике Мордовия (согласно сведениям из выписки ЕГРЮЛ от 01.03.2023г.) осуществляет контроль за соблюдением компанией налогового законодательства;
• Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия осуществляет федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей;
• и др. уполномоченные органы РФ.    

     Регистрируясь на платформе Напишем, пользователь автоматически соглашается со всеми условиями и положениями, прописанными в Публичной оферте и Агентском договоре публичной оферты по обеспечению взаимодействий по написанию работ. Данные юридические документы устанавливают порядок взаимодействия между биржей, заказчиками и исполнителями. Если кратко, то биржа Napishem, являясь агентом, обязуется за вознаграждение находить для заказчика исполнителя, оказывающего помощь с созданием работ, а для исполнителя - заказчика, желающего эти услуги заказать. Более подробно обо всех деталях и тонкостях заказа и взаимодействия сторон можно узнать из содержания этих двух документов.

О финансовых условиях

Фрилансеры в своих откликах самостоятельно определяют размер аванса, после оплаты которого они готовы приступить к выполнению задания заказчика. Функционал сервиса позволяет выбрать несколько вариантов предоплаты: 25%, 50% или 100%. Независимо от того, 25% или 50% от общей стоимости заказа проавансирует заказчик, в любом случае скачивание файла с готовым результатом работы будет доступно только после произведения окончательного расчета.

Условия получения оплаты исполнителем

Денежные средства поступают на баланс автора только по истечении гарантийного срока, который может быть завершен двумя способами: принудительно путем нажатия заказчиком на кнопку "Принять заказ" или после автоматического истечения срока гарантии после подгрузки исполнителем файла с выполненным заданием.

О гарантийном сроке

Период гарантийной поддержки зависит от вида заказываемой работы. Для помощи с учебными работами повышенной сложности предусмотрен максимальный 30-дневный срок; по онлайн-помощи высказать недовольства качеством услуги можно не позднее 7 календарных дней; для помощи с другими более простыми учебными работами дается 15 дней гарантии. Для выполненных переводов замечания в отношении их качественности принимаются не позже 20 календарных дней.

Возможность отмены заказа

Любая из сторон договора оферты вправе обратиться в службу контроля качества биржи Напишем. Заказчика может не устроить результат выполненной работы, посчитав, что деньги, которые он заплатил, того не стоят. А исполнитель может не согласиться с требованиями заказчика, который направил работу на доработку, и считает их излишними и несправедливыми. О подобных ситуациях пользователь оповещает площадку через опцию "Отменить заказ". Направлять претензию следует строго в период гарантийной поддержки. В ее тексте потребуется подробно изложить свои требования, а также обосновывающие их доводы. Для принятия решения по претензии службе контроля качества биржи отводится 72 часа.

     Служба клиентской поддержки площадки Napishem функционирует с 8 утра и до полуночи (по московскому времени). Решить возникшую проблему, можно, обратившись к сотрудникам:

• по телефону 8 800 777-46-70 (звонки бесплатные по России),
• позвонив по московскому номеру +7 (495) 108-75-60,
• написав по электронной почте help@napishem.com,
• напечатав сообщение в онлайн-чате на сайте биржи,
• обратившись через официальные сообщества в соцсетях и бесплатные мессенджеры.

Согласно заверениям ресурса сотрудники фриланс биржи очень быстро помогают решать сложные ситуации и отвечают на любые вопросы.

     Сайт помощи студентам Напишем использует современные методы защиты персональной и платежной информации своих пользователей, ведет надлежащую политику конфиденциальности, имеет утвержденные компанией соответствующие юридические документы, с которыми может ознакомиться любой желающий. Протокол HTTPS с поддержкой шифрования обеспечивает надежное и безопасное соединение и исключает получение злоумышленниками несанкционированного доступа к учетным записям клиентов биржи.

     Начиная наше исследование в отношении платформы Napishem, мы поставили перед собой задачу проверить, действительно ли ее пользователям удается экономить не только время, но и деньги, и пришли к заключению, что это утверждение больше всего похоже на привлекательный рекламный слоган, поскольку не всем ее заказчикам удается это делать, особенно если учитывать те негативные отзывы, с которыми мы познакомились. Несмотря на это, площадка старается максимально исключать ситуации, когда фрилансер сдает результат работы не в срок или ненадлежащего качества, обложив данное лицо 20-процентным штрафом, и поощрять дополнительным бонусом тех, кто выполняет задания таким образом, что у заказчика не возникает даже мысли обратиться в службу контроля качества биржи.

     Сам функционал и интерфейс сайта мы находим интуитивно понятным и очень простым, без лишних наворотов. Создать заказ на получение помощи с выполнением учебной работы не представляет особого труда. Отклики специалистов, готовых помочь, начинают поступать практически сразу, в результате чего отдать предпочтение в пользу того или иного фрилансера и отправить заказ на исполнение можно в течение часа. Оплата заказа происходит после выбора специалиста и согласования с ним всех деталей, что вне сомнений является положительным моментом.

     Если говорить о возможных негативных аспектах, к которым мы относим:

• некачественное выполнение;
• заказ помощи не у автора, а у посредника, повлекший также сдачу результата работы ненадлежащего уровня;

то для решения этих ситуаций на бирже Napishem имеется своя специальная служба контроля качества, сотрудники которой по заявке пользователя с профессиональной точки зрения в 3-дневный срок проведут всестороннюю независимую оценку результата выполненного задания на предмет его соответствия условиям первоначального заказа и договоренностям сторон, определят наличие или отсутствие оснований для совершения перерасчета, возврата заказчику всей суммы или ее части за некачественно проделанную работу. Риск передачи заказа в руки перекупа также можно свести к минимуму, следуя нашим рекомендациям (мы говорили о них выше).

     Подводя итоги, мы полагаем, что фриланс платформа Напишем является надежным ресурсом и помощникам тем, кому учеба дается не так легко, сложно самостоятельно выполнять учебные работы, кто не располагает достаточным количеством времени. Они смогут рассчитывать на получение квалифицированной помощи от специалистов, прошедших собеседование, и имеющих высшее образование, подтвердивших его наличие соответствующими документами. 

Всем пользователям нашего сайта мы даем возможность оставлять реальные отзывы и комментарии в отношении площадки Напишем.ру. Если вам есть, что сказать, оставьте свой отзыв о работе фриланс биржи Napishem на этой странице чуть ниже в рубрике "Комментарии".